消费者权益日，教你辨别真假商品 八旬老太网购万元药品，现场投诉维权 □ 杨发苗 许建军 记者 王玮伟 文/图

昨天是3·15消费者权益日，当天上午，合肥市蜀山区市场监督管理局、烟草局等部门联合开展宣传活动，教市民如何辨别真假商品。同时，活动现场还专门设立了消费者投诉台，吸引了不少市民。

识别：老烟民现场学习辨别假烟

当天上午，在合肥市三里庵附近的一处广场上，主办方不仅设立了消费者投诉台，食药监、文化执法等部门现场还专门设立了宣传摊位，教市民如何辨别真假商品，其中烟酒、日化品等真伪辨别摊位受到不少市民青睐。

“听说现在假烟很多，怎么识别呢？”面对老烟民的询问，蜀山区烟草局一工作人员拿出一包香烟样品说：真烟一般都是机器包装，包装纸平整，搭口用烙铁烫合，不用任何胶水，平整光洁。

另外，以“中华”牌香烟为例，条装中华卷烟在包装纸上有一个白色的条状标识（长约2厘米），用手反复地摩擦条状标识，标识由白色变为蓝色即为真，反之为假。

据统计，3·15当天，活动共发放宣传资料2100份，现场咨询120人，受理案件5件。

投诉一：八旬老太投诉网购万元药品

当天上午9点30分左右，82岁的倪老拿着一大包中药前来投诉。经了解，倪老是一名退休的老医生。去年下半年开始，倪老的老伴开始有了帕金森症状。去年5月份左右，倪老偶然得到了一本健康书籍。书籍里面，介绍了很多国家领导人吃了各种偏方药品治疗显著的案例。

倪老当即拨打了书籍里提供的健康咨询电话。很快，电话那端表示，只要购买5000元一个疗程的药品，倪老的老伴很快能康复。随后，她通过货到付款的形式取得了6瓶胶囊。还没吃上两天，倪老的手机上接到了各种陌生电话。有自称是医生的，询问病情，并建议继续购买其他药补充的。有自称是医保单位的，可以给倪老购买的药物报销，但是得先缴纳一定的税费。在糖衣炮弹下，倪老又花了6000元购买了两盒中药。药还在吃，但是老伴却不见有好转。倪老怀疑药品并无效果，于是赶过来问个究竟。

蜀山区市场监督管理局的工作人员一边记录，一边解释道，正规保健品都有国家批准的功效，任何保健品最多只能起到保健或治疗时的辅助作用，并不能起到治疗作用。

投诉二：女子体验减肥失败投诉维权

春节过后，53岁的周女士，觉得自己身体有些发福。注重外表的她，来到一家减肥中心进行咨询，希望可以减轻体重。减肥中心对周女士的身高和体重进行测量后表示，只要按照他们的减肥计划，一个多月至少能够减轻25斤的重量。

听到这个承诺，周女士很开心，立即缴纳3000元现金，并且与对方签订了一个减肥协议。协议里，店方说在约定的时间内，没有达到周女士理想的减肥效果，会全额退款。

周女士说，经过了40多天难挨的日子，周女士发现，自己虽然瘦了，却只瘦了8斤，离25斤的目标还早得很。觉得受骗的周女士当即要求减肥中心退款，却被拒绝。

为此，周女士专程来到活动现场，向工作人员投诉反映。工作人员了解情况后表示，针对减肥无效的投诉每年都会接到不少。有的减肥服务纠纷没有任何书面协议，有书面协议的商家也多会玩一些文字游戏。建议爱美女士在接受减肥服务前，最好到正规的医疗部门咨询自己肥胖的原因，然后根据自己的情况选择科学的方式减肥。

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