多家商户反复违规滨湖城管：约吗直接处罚改为开“约见单”系合肥首次

本报讯（武鹏 费肖林）在合肥市滨湖世纪城周边，有十多家电动车商铺时常出店经营、占道摆放车辆。滨湖新区城管多次整治，但乱象总会回潮。记者昨日从城管部门获悉，这里的15家商户陆续收到了滨湖城管开出的“约见单”，成为首批约谈对象。这是合肥城管首次开出“约见单”，避免直接处罚带来的矛盾激化。“约见单”全名《合肥市城管执法突出问题约见单》。滨湖新区城管部门相关负责人昨天说，设立约见单的初衷，就是在日常管理中遇到反复出现、较为突出而又比较棘手的问题时，提供城管队员与管理对象一个交流的平台，大家面对面坐下来，通过沟通协商来共同寻求方法解决问题。“其实我们也不愿意出店经营，但是实在没有办法。”参加约谈的一户电动车商户说，同行有竞争，为了抢生意，大家都把产品摆到了店外路上，以招徕顾客。开出“约见单”，和商户见面商谈后，城管队员们也是松了口气。“天天和商户们打交道，每天都是不停劝导，效果很差，久而久之容易导致与商户间的矛盾。”滨湖世纪社区城管中队负责人说，“约见单”以约谈的形式，从管理现状、城市发展、公众需求、法律规范等方面对经营户们进行了沟通教育。同时，换位思考，考虑到商户的实际困难制定切实可行的解决方案，力求双赢。通过约谈后，目前，电动车商家的店外经营比此前规范了，门前道路畅通了，也整洁了。

“现在好了，通过交流，大家把心里话说出来，城管也考虑到我们的实际情况，制定了统一经营标准，以后各家不用再互相较劲了。 ”

——一被约谈的电动车经营户

“‘约见单\’约谈，此举有助于进一步提升城管执法的亲和力、说服力和行政效率，促进了文明执法，缓解了管理与被管理的矛盾，缓释了双方对立情绪，增进了相互理解”。 ——城管队员

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