·得失谈·依法监管才能健康发展

■ 贾学蕊

4月初，合肥市民陆女士通过手机APP下单，以每月3000元的价格雇了一位专职保姆，照顾自己10个月大的宝宝。然而，家中监控视频记录的保姆带娃场景，却让她愤怒不已：保姆对孩子语言粗暴，动作粗鲁，换尿布时让孩子蒙着头、呈近乎倒吊的体位，还恐吓孩子“再哭就打你”。这段视频经媒体曝光后，引发众多网友谴责吐槽，很多人感叹：找个好保姆咋就这么难？

给小宝宝选保姆，陆女士慎之又慎。网上下单，她选的是自己曾经购买过家政服务且服务质量“很不错”的家政公司，对保姆更是现场面试，从3名候选者中精挑细选了一位中级技能专业人员。宝宝被粗暴对待后，陆女士与保姆当面对质，结果保姆说“农村带孩子都这样”。且不说农村人到底是怎样孩子，至少从这段视频中，人们完全看不到一位“中级”保姆应当具备的职业技能和职业素养。

不只是在“互联网+”平台，很多从家政公司实体店里请来的保姆，也并不尽如人意，无良保姆虐待老人、儿童，随意抬价、辞职，带病上岗，偷窃雇主家中财物等现象时有发生。好保姆难觅已不仅是个别雇主的困境，更是牵动人心的社会难题。近年来，不少地方的家政行业协会通过发起诚信宣言、推行“黑名单”做法等加强行业自律，规范保姆行为，但收效并不明显。在较早实行“黑名单”做法的广州，去年底就被曝出两名保姆杀害雇主的丑闻。两人来自邻近地区、供职于相邻的家政公司、作案时间邻近、作案方法相似，由此引发人们对家政行业深层问题的思考。

培育好保姆，不能仅靠雇主家的摄像头和行业自律，还应当着眼于整个行业的监管与规范，建立起制度体系。这其中，家政行业由谁管、怎么管，是一个不容回避的问题。一些指导和扶持家政服务业发展的政府部门和群团组织，在出了问题后也纷纷表示自己“不是管理部门”“没有监管责任”；很多地方虽然出台了家政服务的相关标准规范，但只是推荐标准，不能强制执行，对小、散、乱的家政中介“打游击”式的保姆，很难起到实际约束作用。

尽快填补法律法规空白，以好制度催生好保姆，保证家政服务的高质量和稳定性，才能推动家政服务业健康发展，化解关系千家万户的家庭服务问题，让雇主、保姆和家政服务企业共同受益。

新闻推荐

全省高等教育工作会议在肥举行

本报讯 （记者 陈婉婉 通讯员 尚实）5月3日，2016年全省高等教育工作会议在合肥举行。省长李锦斌作出批示，副省长谢广祥出席会议并讲话。李锦斌在批示中指出，近年来，安徽省认真落实国家教育改革发展的...

合肥新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是合肥这个家。