刘娟：让企业插上互联网的翅膀腾飞

2009年大学毕业的刘娟，凭着优异的成绩应聘为合肥一所大学的辅导员。然而她天生就是一个爱“折腾”、有梦想的女孩，为圆创业梦，她辞去教师工作，踏上了自主创业之路。

经过几年的艰辛拼搏，刘娟所经营的皇家小博士由创业初的单纯卖产品，发展成为一家集婴儿游泳、母婴用品、产妇催乳、小儿***为一体的综合性母婴护理中心。拥有国家级高级育婴师、催乳师、小儿***师团队，曾两次带队参加芜湖市皖嫂育婴师比赛，均取得好成绩，她本人还被评为芜湖市皖嫂育婴师技术状元，受到了表彰。

刘娟说，她真的很庆幸在激情创业的年代，遇上了互联网，找到了一条线上线下相结合的道路，让企业迅速完美转型。她在母婴店注重用户体验，利用互联网营销，建立了百度官方网站，开了淘宝店，加入了美团，建立微信群。一年的时间淘宝店达到2钻级别，美团上好评如潮。微信营销额占总营业额的46%，如今的她经常受邀到各母婴店传授“互联网+母婴店业绩倍增方略”。

刘娟认为互联网时代，极大地降低了女性创业的门槛，并且能够把女性的关注细节，注重服务的优势发挥到极致。就拿她的微信群来说，她会对朋友圈细致分类，归类建群，精准服务。她的内部培训群，用于内部员工学习和店面管理。皇家小博士管理团队现有成员四十多人，她们每个工作完成结点，都定时定人定标准。为了提高执行力，她们有一个好玩的游戏叫“乐捐”，把罚款改成乐捐，以发红包的形式既提高执行力，又达到了娱乐的效果，有利于团队凝聚力的建设。

眼下，刘娟的创业指导群内有45人，有的已经成功创业开店并实现盈利，有的通过微商实现自立自强。之所以能帮助这么多人成功创业和就业，刘娟总结了以下几点：一是注重细节。因为互联网购物，人们最担心的是什么？是产品质量，是物有所值。而她们的优势就是依托母婴实体店，质量有保障，抓住这一细节，消除人们的交易顾虑，增强消费者对产品的信任度，轻松完成交易。二是注重服务。不光是纯粹的产品销售，在经营的过程中适时地推出家长关心的科学育儿知识、女性养生保健知识等等，中间穿插着产品销售，图文并茂，注重服务。三是门槛低。利用微信平台营销，创业者们不需要任何投资，只需付出辛勤的劳动。创业者们只需把总部的产品图片搬到自己朋友圈，有朋友订货，直接从总部下单发货，全国包邮。

刘娟对这样一句话始终记忆犹新：“实干是圆梦最好的支点，支持是圆梦最大的力量。”是大家的信任、支持让她实现了创业梦想，她将要把“支持”传承下去，在互联网经济高速发展的今天，带动广大妇女争当新时代女性，用执着凝聚力量，向梦想扬帆起航。

记者 胡芳

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