让每个生命的离去都得到最深情的缅怀

一年惠及8800多户家庭，为逝者家属减免丧葬费用920多万；先后举办二十次骨灰江葬活动，让合肥成为践行节地生态殡葬的标杆；连续六年在清明期间举办公益性的集体共祭活动，引领绿色清明、人文祭祀的文明新风尚……

近年来，合肥市殡葬管理处、合肥市殡仪馆通过一次次创新服务，不断地细节提升，让“幸福民政、阳光殡仪”成为广大百姓有口皆碑的品牌。

惠民殡葬 一年惠及8800多户家庭

早在2013年，在全省率先出台合肥市殡葬基本公共服务的惠民工程，免除逝者家属原本承担的遗体接运、遗体冷藏（存放期限3天以内）、遗体火化、骨灰寄存（存放期限1年以内）和普通骨灰盒等五项服务费用。2016年，惠民殡葬政策再次“升级”，对遗体接运中产生的卫生费、抬尸费、尸袋费用等一并减免，对节地生态葬式的补助范围与标准进行了扩大。

此外，对城乡低保对象、城乡特困人员、重点优抚对象等重点救助对象，在免除殡葬基本公共服务项目费用的基础上，骨灰寄存免费存放期延长至3年以内，再免除普通告别礼厅的使用费。

据统计，2016年，仅合肥市殡葬管理处实施惠民殡葬政策就惠及8800多户家庭，为逝者家属减免丧葬费用920多万，比2015年同期增长36.9%，平均为每户减免丧葬费用超过1000元；为73位逝者举办了第二十次骨灰江葬，为每户家庭减免了1000元费用，免费为每户3人提供江葬活动全程服务。

绿色清明 集体共祭引领文明新风尚

又是一年清明将至，合肥市将迎来一年一度的清明集体共祭活动。近年来，每逢清明，“集体共祭”便成了合肥这座城市的一个关键词。

合肥市殡仪馆举办清明集体共祭活动始于2011年，至今已经连续举办了六年。彼时，在百度搜索中，关于“集体共祭”这一活动的新闻仍寥寥无几，即使如今，各大互联网搜索引擎搜出的结果也大多与“合肥”有关，放眼各地，能与合肥举办的清明集体活动的规模和影响力相提并论的仍不多见。

清明集体共祭，其实是合肥市殡仪馆从“文明祭祀、绿色清明”理念出发，在继承清明传统文化内涵的基础上，融合现代礼仪的一种创新性的社会服务，旨在以一整套庄重的仪式和表达，满足市民祭奠先人、抒发哀思的需求，而参加的市民无需承担任何费用，市殡仪馆还将全程提供一切所需的祭祀用品。这项创新的服务一经推出，便受到广大市民的认可，也为这座城市注入了绿色清明、人文祭祀的文明新风尚。

据了解，今年的清明集体共祭活动计划于4月2日-4日举行，仍将同时设立主会场和分会场，活动重点将向社区延伸，举办的场次、地点是去年同期的2倍。

今年共祭仪式上，将延续传统习俗的折柳祭祀，同时融入现代文明礼仪的朱砂描红、花祭祈福等环节，此外还将利用新媒体在线文明祭祀互动，市民可通过微信在线祭祀，抒发追思之情。

人文关怀 不断优化每个服务细节

细心服务每一位家属，尽力避免他们多跑一步冤枉路；用心为每一位逝者整容，让他们以最美丽、安详的容颜告别亲人；有条不紊地安排每一场告别仪式，让每个生命的离去都得到最深情的缅怀和纪念……除了在社会服务方式上不断推陈出新，合肥市殡仪馆在日常工作和具体服务上更是不断优化、提升。

查阅市殡葬处近一年的工作总结，一件件看似微不足道的服务细节，着实让人感到惊叹！

针对有市民反映，来市殡仪馆内参加告别会，因不太清楚具体时间和地点而四处打听，市殡葬处随即组织工作人员设计制作了1个LED显示屏，将每天告别会场的信息按顺序在停车场显著位置进行发布。

为了满足群众举办告别仪式的需求，主动将上班时间延长，将原先早晨3个时间段21告别会场，调整为5个时间段35告别会场。

为了让家属了解殡葬惠民政策，安排总台24小时值班宣传，使每位丧户知晓，让政府的惠民政策落到实处。

为推进文明祭祀，保护和改善周边环境，适应文明城市创建要求，全面禁烧冥纸，采取“鲜花换冥纸”，设立祈福墙、放生池等多项举措确保禁烧工作有序开展，此举让多年来烧纸祭祀的陋习从此成为历史。

为方便群众夜间治丧需求，将夜晚接运遗体车辆增加至3部，减少了夜晚家属的等待时间，同时，中层以上领导干部轮流参与夜间值班，每晚安排两名工作人员值班，一人办理业务，一人开展惠民政策宣传，现场见证殡仪代理服务单位与丧属签订《殡仪代理服务合同书》，监督代理合同书的执行，形成惠民宣传24小时不断档制度……

类似这样的例子，其实还有很多，因为，服务的提升从来没有止境，自然也没有止步。而这一系列举措，不仅极大地方便了群众，更增加了社会认同感和满意度。

□李中军 合肥晚报 合肥都市网记者 李后祥

新闻推荐

肺部长“小豆子”竟是早期肺癌

肺结节检出率越来越高，千万别不当回事

合肥新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播合肥正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。