匠心雕琢品质高一点 用心服务幸福多一点

○名门首府小区便民信息发布栏张贴“管家”信息

○业主篮球赛合影

品质升级，不仅限于老小区改造，同样适用于新小区，集中表现在交付标准提升及服务理念创新。7月31日，室外高温，在文一地产旗下名门首府及名门湖畔小区，品质升级工程并未因高温而停歇，让我们实地感受品质升级带给业主们的悉心“福利”。

于细节处彰显文一品质

名门首府小区位于合肥市集贤路与合欢路交口西南角，地处政务区稀缺板块，是文一地产首个精装房项目，一期于2016年8月底交付入住。项目涵盖高端住宅、城市别墅及精品商业街区，致力打造政务区品质生活圈。

与高品质楼盘相称的是物业无微不至的精雕细琢，名门首府物业管理处项目负责人张力曾服务于万科等房企，深知业主好口碑对于企业经营的重大价值。

“比如小区的踏步石，因为担心下雨时下面隐藏泥水，特意用鹅卵石做了硬化。”张力表示，类似的细节还体现在小区雨水沟管道，全部裹以不锈钢钢丝网，防止异物滑入堵塞，确保雨水及时排掉。绿化带上的雨水井盖铺上了仿真草皮，消防栓也被包裹了起来，“一个是美观，再一个主要是保护”。

在名门首府，小区电梯及楼道内看不见任何广告，只有单元门奶报箱边上的便民服务信息。对此，家住27栋的王女士称赞不已，“小区里从来没有看到过小广告，这在其他小区是不多见的，走进楼道或者电梯感觉很干净很清爽，电梯间还挂上了香囊。”

名门湖畔小区高层住宅2016年11月份交房，“小区绿化做得很精致，车库出入口做了美化，居住体验感好，能看到文一品质升级做出的努力和成效。”小区8号楼业主陆先生说。

创新服务尽显人本关怀

为更好地服务业主，名门首府物业在小区内设置意见征询箱，每天安排专人收集反馈，第一时间作出回应，与此同时委托专业机构开发手机APP，实现无纸化高效办公，业主版本APP则具备查看视频监控、一键开门、快递收发、物业费缴纳等功能。

暑期每周六晚免费播放户外电影，饮料、西瓜、爆米花无偿供应；寒冬为业主备上一壶暖暖的姜茶，让业主暖身更暖心；雨雪天气入室大厅铺上防滑地垫；免费为业主清洗汽车坐垫、脚垫及空调过滤网；代收快递并帮有重物的业主送到家……“早上好，一路平安”、“晚上好，欢迎回家”，寒暑不间断的早送晚迎更是让首府业主体验到了尊享极致服务。每逢佳节，更有丰富多彩的邻里活动，并格外为老人和小孩准备节日礼品。

2016年7月洋房交房后，名门湖畔小区物业发现6号楼入户门有斜坡，立刻组织施工安装扶手，方便老人及行动不便人士顺利通过。交房一年多时间里，物业公司发现车库出入口会因为下雨导致路面湿滑，遂在出入口搭建雨棚，方便业主进出。

不止是房子 更是一个家

自去年起，文一地产全面启动品质升级工程，不仅将老小区纳入修整、提升的范畴，新楼盘也在品质升级之列，通过细节完善，提升社区硬件设施及物业管理服务水平，回馈广大业主。

物业服务以提升业主满意度为导向，根据节令举办不同主题的活动，比如腊八节、元宵节、端午节、妇女节等。生活便捷舒心是努力方向，在名门首府及名门湖畔，每栋楼都有专属的管家提供服务，为居民排忧解难，联系方式24小时开通，且换人不换号，是名副其实的“服务号”。为给“家人”更好的居住体验，文一的努力从未间断。

值得一提的是，“激情篮球 点亮生活”2017文一首届业主篮球友谊赛正如火如荼进行中，旨在丰富文一业主业余文化生活，倡导健康绿色的运动方式，和谐邻里关系。包括名门首府及名门湖畔等在内的多个小区业主表示，比赛为业主们提供了一个难得的交流机会，并且还是在2016NBL全国男子篮球联赛冠军球队平时用的训练场馆打球，感觉自己享受到了文一独有的“殊荣”，“下一届还会积极参与，希望类似的活动能够经常举办。”

另从8月4日文一地产品质升级协调会上获悉，云河湾、托斯卡纳小镇、翰林水岸三个老小区品质升级目前已经基本完工，8月上旬将启动瑞泰江南、瑞泰尚园东区及星河港湾三个小区品质升级工程。会议特别强调，将严格规范施工秩序及合理安排施工时间，注重细节，把好事做好，让业主满意。

2017，文一从心出发，总想为业主的精彩生活创造多一点！

本报记者 储艳林 

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