有了社区服务APP 生活从此不寻常 ——文一品质升级在行动系列报道

自从下载了社区服务APP“寻常生活”，文一·名门首府小区业主王欢的生活变得不再寻常。家里水管漏水，只需要打开物业服务中的维修菜单，填写家庭地址加上图片、描述，提交即可，30分钟之内将有接单响应。而在帮帮板块“本社区”，求助和晒经验等构成了业主专享交流平台，邻里关系更加和谐，通过留言互侃还交到了知心朋友。

王欢今年26岁，安庆人，大学毕业后留在合肥，对政务区的环境及配套格外倾心，加上自己工作忙的缘故，于是购买了位于政务区稀缺板块的精装修项目——名门首府。“基本上是拎包入住，装修也很合我心意，现在发现，人性化的前沿服务才是小区最大亮点。”

对于合肥绝大多数小区业主来说，这样一款社区服务APP还比较陌生。而在文一·名门首府，自从小区交房之日起，就有业主陆续下载内测版本，今年9月中下旬开始大范围宣传推广，王欢是最早的用户之一。

“目前使用最多的是社区板块的帮帮本社区，有事没事就在上面发个帖留个言，还可以买卖二手货，感觉和小区业主的关系都拉近了呢。”王欢表示，年轻人生活节奏快，喜欢社交，物业推广的APP“寻常生活”在小区年轻人中颇受欢迎，让业主们体验到了住在文一社区的专属服务尊崇感。

名门首府小区物业管理处负责人表示，自从今年9月份在小区内大范围宣传推广后，业主下载热情很高，截至目前已有三分之一的业主安装下载。业主使用率高了，类似意见建议、通知提示、问卷调查之类的便民服务，物业直接在移动端发起即可，省去了大量的人工成本，同时也提高了办事效率。

在现有功能的基础上，名门首府物业管理处正考虑与软件开发公司沟通完善，下一步将实现一键开门、快递收发、物业费缴纳等功能。如有客来访，只需小区业主提前发二维码给访客，访客到小区门禁处扫码即可，省去了打电话核实并登记的麻烦；快递代收后，发送取货码给手机端用户，业主可直接凭码领取；物业费直接在移动端自动测算并支付。

科技改变生活，曾经服务于某知名物业的董林深知科技对于如今物业服务的重要性，而这与文一品质升级的内涵不谋而合。不止是在硬件方面提升施工工艺，还要在软件上优化细化，最大程度方便业主。

在文一物业的蓝图里，名门首府物业未来服务是这样的：待安装率进一步提高，可以实现小区内便民“淘宝”，对于保修服务、生活用品，明码标价，业主只需轻点指尖选择需要的服务，便会有临近的商家接单并上门。甚至还可能提供理财服务，帮助业主实现财产增值管理。而业主参与度将折合成积分，用于购买服务或者冲抵物业费，以此提高用户使用粘性，发挥社区服务APP最大的功用。

不仅限于名门首府，这一物业服务APP目前也已在文一旗下其他社区尝试推广应用。在文一人看来，品质升级，同样也是理念的升级，服务理念上，文一人从未止步探索，紧随时代的脚步，强化自身能力，以科技手段为引领，只为业主生活更精彩。

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