中国农业银行合肥分行营业部 洪宇 以最专业的水准提供优质服务

用多面手来形容中国农业银行合肥分行营业部洪宇，一点也不为过。工作仅仅一年时间，洪宇先后经历了高柜柜员、大堂经理、信贷客户经理这三个重要的岗位，用他自己的话来说，以最专业的水准服务客户，就是最好的微笑服务。

选择银行就是选择了责任

工作仅一年时间，洪宇先后担任了高柜柜员、大堂经理、信贷职员。“每个岗位都有自己的独特性，客户群也会不同。”洪宇表示高柜接触的大多是常态化的业务，客户对产品的需求没有那么强烈，更看重服务；大堂经理则是检验员工业务是否熟练的窗口，对服务的要求更高。

“信贷的工作时间相对自由，主要接触的大多是个人或者对公的商业贷款等，所以需要更加合理的安排工作计划。”临近年底，农行有大量的信贷资金投放，所以加班也成了常态。在他看来，选择了银行，就是选择承担一份责任。

能力与品质同样重要

跟其他同行一样，刚进银行的洪宇也参加了农行提供的系统培训。洪宇说，上岗前培训对新人来说意义很大，它是一个过渡，一个桥梁，让他从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。

“老师会仔细地讲解了农行的业务内容，员工应该有的工作态度，礼仪。”老师鼓励新人多向有经验的同事请教，丰富自己。比如说，作为一名柜员，他每天要与客户接触，与现金接触，需要增强风险意识和服务意识，严谨的工作作风，与客户交朋友，有效率地沟通。每一次的培训都让洪宇明白，他只有以最专业的水准才能为客户提供最优质的服务。作为一名农行人，洪宇认为除了有过硬的业务能力，个人更要有优良的品质和端正的德行，快速融入这个集体，与农行同进步，共发展，把团体的利益摆放在个人之上。“很感谢我的领导，她总是给予我很多帮助。”洪宇说每每看到新员工在加班，领导也会留下来，陪大家一起“撸起袖子加油干”，这种氛围让他觉得选择了农行没有错！

最会唱歌的金融海归

虽然平时工作压力很大，但洪宇会很好地自我调节。唱歌、打羽毛球、旅游、聚会……都成了他的减压方式。

“后来在国外学习了四年，也喜欢上了跳伞和潜水。”作为一名金融海归，洪宇说这些运动培养了他敢于挑战自我的性格，也让他更清楚自己想要的是什么。借着金融微笑天使评选活动的平台，洪宇想把自己最好的一面展现给社会，用歌声唱出金融人的精气神。当然，在参加金融微笑天使的路上，洪宇更感谢领导和同事给予他的支持，让他在前进的路上不孤单！“亲朋好友都来现场支持我，很暖心。”洪宇微笑着说。陈家静

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