不出大楼，就能“找到政府” 合肥上线全省首个专业楼宇服务平台

星报讯  5月8日上午，合肥庐阳区楼宇服务中心启动仪式在该区东怡金融广场举办。作为全省首个楼宇服务中心平台，庐阳区楼宇服务中心以手机APP、门户网站、微信公众号、微信小程序为线上服务载体，与线下楼宇“九大员”相结合，将企业服务范围逐步延伸至区域经济楼宇，把“企业找服务”变成“政府送服务”，以求真正通过智慧化方式做到政府服务企业“零距离”。

2017年2月，庐阳区产（创）业服务中心揭牌运营，重点开展政策推送、企业问题流转等服务，已建成政策库和企业信息库两大专业化数据库，形成政策分类精准推送体系，并形成了“企业-服务平台受理-流转相关部门-回复”闭环问题流转系统。截至2017年底，累计推送政策12645余条，其中短信精准推送政策12155余条、微信精准推送政策490 余条；收到关于项目申报、规划环保等企业问题共计336项；举办各类活动29场；开展创业辅导258项。

2017年11月，该区楼宇服务平台雏形初现，截至日前已搭建起包含手机APP、门户网站、微信公众号、微信小程序在内的线上服务载体，收集录入163项最新省、市、区及工业、农业、商业、金融、科技、文化产业政策，形成政策库，与企业信息库中录入的956家楼宇企业实现“点对点”分行业精准推送；问题流转采取线下楼宇“九大员”与“一线工作法”相结合的方式，负责问题的回复和解决。目前该平台以东怡金融广场、财富广场等五座楼宇为试点进行运营，后期将在全区符合条件的楼宇进行推广。该平台将成为合肥市“1+13+X”服务平台网络化空间布局的组成部分，为庐阳区及合肥市更好推动政策落地等方面进行大胆探索创新，进一步优化发展环境，加快推进产业转型升级。

该服务中心是庐阳区政府功能的延伸，是区政府立足为中小企业提供全方位服务的一种途径。建立企业政策库、信息库两大专业化数据库。企业政策库汇编省、市各级政策330余项，并划分成以工业、科技、高科技服务业、金融、建筑为主的五大行业及资金扶持、税收减免、设备补贴、资质申报四大种类政策类型；同时企业信息库录入庐阳经开区2463家中小企业信息，占庐阳经开区纳税企业的94.2%，并划分以工业、科技、高科技服务业、金融、建筑为主的五大产业企业类型，政策与企业一一对应，形成政策分类精准推送体系。

采取线下企业服务电话热线与线上服务中心网站相结合的企业问题“提问、回复”流转方式，形成“企业-服务平台受理-流转相关部门-回复”闭环问题流转系统，重点针对企业政策申报、奖补、兑现进行有效回复。截至2018年1月，累计收到线上、线下提问回复问题336条。

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