“金牌投递员”爱心暖万家

她叫熊桂琼，是新安晚报合肥瑶海发行站一名投递员，从事报纸投递工作二十余载，送过的报刊累计过百万份。“优秀员工”的称号是领导对她的鼓励，“零投诉”的业绩是订户对她的信任。在领导和订户眼里，她是一个货真价实的“金牌投递员”，不仅态度好，服务质量也是“杠杠”的。

熊桂琼每天上班都很早，从来没有迟到过。同事们习惯喊她老熊。每天清晨，老熊分报纸时，一会夹一会数，忙得顾不上和同事搭话。仔细看去，她指尖早已被油墨浸染成了黑灰色。老熊每天都在重复着同样的事。出门，分插，派送，回家，周而复始的轨迹，她常常是夏天一身汗，冬天两头黑。有人说她没本事，怎么干了二十多年还是一个投递员，老熊也只是笑笑不说话，因为在她心里早就有了答案：自己心里清楚就好，没必要说给大家听。而且，她没觉得这份工作有多“不体面”，她引以为傲，不觉得辛苦。

干投递员这么多年，老熊骑坏了3辆自行车和4辆电瓶车，却从来没有积压过一份报纸，没有遗漏过一个订户。不管刮风下雨，严寒酷暑，她都一一送到。有时候遇到特殊情况，晚了一些，她都深感自责，连声说抱歉。

老熊为人热情，待人诚恳，这些年来，她有两大本事：一不会出错，二容易结下情。多年来，只要别人需要帮忙，她绝对不会拒绝，二话没有，尽其所能帮助别人。

“这么大的雨，进来躲会，等雨小点了再走。”“天这么冷，来暖一暖再去送，没事的。”面对订户们的热情，老熊总是笑着说：“没事没事，谢谢啦，我得先走了，一会要来不及了。”她真的不想去休息会？雨雪天气送报纸，她摔倒不止一两次。可她不愿休息，因为订户们还在等着。

老熊是一个特别容易满足的、热心肠的人。她说，曾经有一位订户，家里情况特殊，孩子上初中，孩子爸得了癌症，即便家里的钱都用于爸爸治疗，家人还是打算给孩子订份报纸，不能耽误孩子学习。老熊知道他家的情况后，自己掏钱帮他家订了份报纸。

老熊说她是幸福的。但其实，在投递员的世界里，偶尔也会有委屈，只是他们习惯让别人看到自己幸福的样子，把委屈隐藏起来。他们在委屈中选择默默承受，在无奈中慢慢积蓄着力量，用爱和包容面对这个世界，面对每一天。

季亚莉/文李毓丹/图

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