合肥燃气：瞄准用户需求 提升“一站式”服务

“合肥燃气的服务就是周到，在营业厅顺利办完业务，还能顺手挑上一台称心的灶具，不用东奔西跑了，这一条龙服务真是没话讲”……近期，燃气集团营业大厅工作人员陆续收到市民的表扬。

为满足用户实际需求，提升用户体验，今年年初，燃气集团启动了“一站式”综合营业厅升级改造工作，在原布局基础上开辟了新的自主品牌燃气器具展销区，让广大用户真正享受快捷办理业务、了解用气常识、选购称心器具的“一厅办”优质服务。同时，在改造过程中，还进一步完善了便民服务设施，优化了服务流程和公益广告等展播方式，增加了廉洁文化元素，让用户切实感受文明窗口的“如沐春风”。目前，合肥燃气营业大厅及蜀山区服务所、桃花服务所已全新亮相，其他营业窗口还在陆续改造中；改造期间，相关燃气业务可正常办理。用户如有器具选购需求，可至营业大厅、各器具专营店或通过燃气抄表、安检、维修等渠道咨询购买。用户有任何业务或服务需求，可拨打蓝焰热线65133333咨询。

张世伟 杨兵

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