滨湖世纪社区 社区有位“闲不住”的热心人

在滨湖世纪社区春融苑小区居民眼中，62岁的葛晓明是个“闲不住”的热心人：，他参加“平安心”安全巡查队，对小区的公共设施、治安维稳进行巡查；他组建了协商“益”起来居民自治组织，对困扰居民日常生活的种种难题开展协商，督促解决；他协助成立了党员志愿服务组织——党员帮帮团，让大家第一时间想到楼栋党员；他参与滨湖帮客联盟，和其他志愿者一起开展文明城市创建督查，共建美好家园。

怀揣初心 心系志愿

春融苑、树荫苑小区是两个商品房住宅小区，常住人口达到1万多人，人口密集，设施众多，诸如小区路灯不亮、楼栋消防通道被杂物堵塞、采光玻璃破裂等问题，看似小事，却是困扰居民的烦心事。

2015年5月，由春融苑退休党员张健倡议发起，在融荫居委会积极支持下，一支群众性志愿服务队伍——“平安心”安全巡查队正式成立。葛晓明当时还在铁路部门上班，分身乏术，但是只要有空他都会积极参与活动。2015年12月葛晓明退休，他马上来到居委会，正式加入“平安心”安全巡查队，投身志愿服务，他的晚年生活与志愿公益从此结下不解之缘。

安全巡查队每周有2次活动，一次是上午，一次是晚间。主要内容是检查小区公共设施，排查安全隐患；开展夜间巡查，群防群控保障小区治安稳定；不定期开展安全宣传，提高居民安全意识。葛晓明和队员们一起，走遍小区的角角落落，认真检查，仔细记录，及时通报，督查整改，用平凡的付出为居民们营造安全的生活环境。

2016年3月，在一次例行巡查中葛晓明发现了一个安全隐患。“你们快来，这么大一个窟窿，小孩掉下去可不得了。”在他的招呼声中，队员们纷纷围拢过来。顺着葛晓明手指的方向，原来是地下车库用来采光的玻璃顶棚，其中一块玻璃脱落了，露出了一个大大的窟窿，像一个怪兽张开大嘴。小孩子喜欢爬高上低，好奇心也强，安全意识薄弱，一旦掉下去，后果不堪设想。葛晓明首先登记问题，并当场联系物业负责人反映情况。第二天，巡查队来复查，危险处已经树立了警示标志。7天后，物业采购的玻璃到货后立即安装，修补了漏洞。

2016年夏季高温炎热，小区消防安全、电梯安全成了巡查队关注的重点。葛晓明和大家一起排查消防设施，查看能不能正常出水、灭火器有没有过期、消防通道有没有堆放易燃品，又检查电梯设备，查看三方呼叫能不能通话、电梯门能否正常开闭、轿厢有没有异常动静。志愿者的足迹和汗水留在每一栋楼，换来的是一份详实的安全检查记录，这些记录作为第一手资料，方便督促、追踪安全隐患的解决。

居民自治 协商解决

在葛晓明看来，居民反映的问题缺少一个交流沟通的平台，结果慢慢的就变成了不了了之。为居民搭建一座连心桥，为居民树立一个传声筒，让大家互通信息、交流心声，就能少点矛盾、少点对立，在协商的氛围下有些问题就能迎刃而解。

2016年7月，葛晓明组建了协商“益”起来居民自治组织，拉起了“协商议事、共治解决”的大旗。协商“益”起来有了QQ群、微信群，邀请了广大业主、物业、民警、网格、居委会各方人员加入，形成了一个信息共享的平台。协商“益”起来有了核心团队，葛晓明被推选为负责人，他制定了组织的章程、工作制度。协商“益”起来把线上和线下相结合，拓宽了了解民情民意的渠道；把协商和督查相结合，让发现问题和解决问题能够成为一个闭环。

2016年8月，网络上一则帖子引起了春融苑、树荫苑小区居民的关注。某市住宅小区二次供水水箱盖子被大风刮开，二次供水水箱严重污染造成数位居民喝水中毒。很多居民便误以为本小区的二次供水也存在水质污染的问题，不能饮用。事态经过QQ群的发酵，影响越来越大，居民纷纷表示要物业公司出示检测报告，让居民喝上放心水。葛晓明随即召开了协商“益”起来专题会议，邀请居民代表将顾虑和问题摆上桌面，经过讨论，物业管理处邀请居民实地查看小区二次供水设备房、检验报告，居民通过实地查看，确信了水质通过检测符合国家规定。通过本次事件，充分运用了“百姓提事、民主议事、集体决事、协同办事、公众评事”的协商流程，实现了议事协商的规范化、公开化、公正化，让所有居民能接受协商结果，从而平息了一场风波。

文明创建 发挥余热

2018年底，合肥市文明创建工作进入了复牌迎检的关键阶段，滨湖世纪社区全体工作人员上下一心，撸起袖子加油干。与此同时，滨湖帮客志愿者纷纷响应社区党委的号召，组成滨湖帮客联盟，对各住宅小区、农贸市场、公园等地开展文明巡查，对照创建标准，提出整改意见。

葛晓明作为联盟成员之一，对社区16个小区、1个农贸市场、1座公园进行三轮巡查，撰写巡查简报20多次。他们把小区内的问题直接反馈给物业负责人，然后再回头查看整改情况，一而再，再而三，通过这种锲而不舍的钉钉子的精神，小问题解决了，难问题根治了。在葛晓明等志愿者的努力下，社区文明创建获得了上级的充分肯定。

葛晓明说：“作为一名老党员，工作可以退下来，但党员的身份永远不会变，服务居民群众的初心永远不会变。只要人人献出一点爱，我们的社区就会充满和谐和关爱。人各有志，各有爱好，我的心愿就是力所能及为居民多服务。”赵晔 何芳芳 文/图

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