一波接着一波的网购促销，让退货运费险、正品保障险、物流破损险等进入大众视野 消费保险能否“各显其通”

“双11”网购促销刚过不久，“双12”随后将至。

货不对板、先涨价再打折、商品受损、退换货不方便……随着电子商务的快速发展，网络衍生出各类风险，催生了消费者购买相关保险的需求。从几年前诞生的退货运费险再到如今，网购消费保险覆盖质量、价格、物流和商家经营保障等全链路环节。业内人士指出，消费保险的兴起，迎合了消费者渴望从不确定的环境中尽可能寻找确信感的情绪，也显现出消费者风险管理意识的提高。

合肥市民何璧君前两天退了网购的衣服。“‘双11’买的预售衣服，前两天收到试穿之后，我发现效果不太好，所以就退货了。”12月3日，何璧君告诉记者，“前些年网购了一件不合适的商品，退货只能自己承担运费，如今有了退货运费险，心里踏实了许多。而且，今年‘双11’，淘宝退货运费险全新升级，保障周期延长为卖家确认发货后的90天内。”

除了运费险，质量险、正品保障险、物流破损险等也颇受关注。

近日，记者在一家网购平台上看到，正品保障险的赔偿方式有两种：对于“假冒（包括盗版）品牌”的商品，商家的赔付义务由保险公司直接向消费者予以赔付；“未经报关”的进口商品、“假冒材质成分”的商品，商家的赔付义务为用其账户保证金（以可用余额为限）直接向消费者予以赔付。另一家拼团网购平台显示，若消费者在指定店铺买到假货，在取得第三方检测机构提供的鉴定报告后，可发起理赔；若购买到假货，可以向商家主张“假一赔十”。此外，还有平台推出“体验无忧”服务产品，用户购买相应商品后，如果使用功能正常，无人为损坏，在体验期内，符合退货规则并扣除一定免赔后，可享受退货服务。

那么，这些保险真的能够确保“网购无忧”吗？

记者发现，多家平台提供的正品保证保险显示，若想取得补偿，消费者需要自费向第三方专业机构鉴定，再经该平台和保险公司审核通过，获得赔偿金额和鉴定金额。“让我自己在不知产品真假的情况下花钱先去做产品鉴定，再去理赔，还不一定成功，那我真不一定去。我觉得这个保险有点鸡肋。”一位网购爱好者表示。

“其他保险还没尝试过，但退货险我买的较多，感觉还是比较实用的。”何璧君认为，选购运费险要注意，理赔是根据买家的收货地与卖家退货地之间的距离来判断赔付额度，一般最高限额为18元。消费者可通过计算实际保费与理赔金额的差价，理赔金额是否覆盖实际运费，选择是否购买。

业内专家建议，消费者选择保险首先是必要性，有必要保障的才购买；二是经济性，合算的保险才购买；三是合法性，保险是一种合同行为，保险双方当事人要履行其权利和义务，其依据是保险合同，消费者要注意保险合同对双方责任权利的约定，没有保险合同，保险关系就无法成立。

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