咨询驾管业务改拨12123

本报讯记者日前从合肥交警获悉，安徽交警2020年1月1日启用12123交通安全语音服务平台，该号码作为公安交管部门统一对外提供服务的语音热线，并停用96598车驾管服务热线。合肥车主办理公安交管业务、咨询公安交管事项、监督公安交管工作，只需拨打12123即可。

拨打12123，用户可查询机动车信息、机动车违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果、业务进度等。此外，该号码还提供机动车及驾驶证相关业务咨询、业务办理和交警队伍管理问题投诉、对交管工作的意见和建议等，并为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定解绑车证等服务。

需要注意的是，12123交通安全语音服务热线部分功能只有“网签用户”和“窗口面签用户”可以使用。其中，在互联网交通安全综合服务平台网页端和“12123”手机APP注册成功的用户即为“网签用户”。此类用户可使用注册时留存的手机号码致电12123交通安全语音服务热线，除可咨询相关交管政策规定或进行投诉和建议外，还可对个人用户信息及相关机动车、驾驶证信息进行查询和变更。

未注册用户可通过12123交通安全语音服务热线，咨询相关交管政策规定或进行投诉和建议，并可通过电话语音指导注册成为“网签用户”。在车管所窗口进行过面签备案的群众，即“窗口面签用户”，可使用基础功能服务，还可通过致电“12123”交通安全语音服务热线办理机动车号牌、驾驶证、行驶证的补换领业务及考试预约等业务。丁纪新安晚报安徽网大皖客户端记者陈牧

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