守好小区门， 只为居民早日自由进出

3月19日，当合肥市解除小区封闭式管理的消息传出，59岁的刘明芳笑着说：“一个多月的坚守，晒黑几个色度还是值得的。”

生面孔成了“优势”

从2月9日在莲花社区汇林园社居委担任志愿者，到全市解除小区封闭式管理，刘明芳已经在汇林园小区门口执勤一个多月了。风吹日晒，她笑言自己黑得快成女包公了。

刘明芳本来没想过要做志愿者，那天出门买菜，看见社区工作人员眼睛布满血丝、嗓音嘶哑，仍然坚持服务居民，一丝不苟严守岗位，鼻子一酸，毅然申请做了一名志愿者，负责在小区门口的居民登记、测温、检查出入证等工作。

刘明芳本不住在汇林园小区，今年1月初，家里住房拆迁，她便搬到了这里。对于大多是回迁户的小区居民来说，刘明芳完完全全是张生面孔，但正是这个原因，在小区门口执勤时，她有了得天独厚的优势。

即便已经从菜市场那里封闭隔断，汇林园小区仍有42栋楼、2000多户居民需要从刘明芳所负责的门岗进出，安全，是她脑子里时刻绷紧的一根弦。因为经开区始终零病例，许多居民放松了警惕，“我们身边人都没病，出去怕什么？”刘明芳耐心解释，正因为经开区是块净土，大家才要守住，不能把危险带进来。有人没有出入证，想进入小区，理由十足：“小区一盖好我就在这里住了，你不认识我？”刘明芳微笑回答：“不好意思，我刚搬来，的确不认识你。”

只看条子不看人，值守小区一个多月来，刘明芳没有一例居民违规进出记录，社区工作人员夸她有办法，她开玩笑说，“多亏了我这张陌生的脸。”

“投诉”看作是表扬

待在家里时间久了，人难免会产生急躁情绪，刘明芳说，这些她也理解，但汇林园小区老人多、孩子多，都是自身免疫力不算强的年纪，危险系数相对较大，如果不严守岗位，刘明芳说自己实在“不安心”。

“如果当初听母亲的话学医，这次我肯定报名上一线。”刘明芳坦言，既然不能冲在前线，自己守好后方也是做贡献。

笑称自己“说不好大道理”的刘明芳，其实很有工作方法，针对不同人群，她各有各的招。年轻人，她耐心劝说；中年人，她面带微笑，坚守原则；对待老年居民，则“连哄带吓”：“老年人有基础病，万一被传染上了可比年轻人难治啊”，“你要是生病了，送到隔离点，可就不能天天看到孙子啦”……这一招很奏效，但刘明芳说，自己心里对老人们还是有些愧疚的，“希望他们不要怪我。”

也有不服管理的，斥责刘明芳“拿着鸡毛当令箭”，刘明芳也不气恼，“鸡毛在我手里一个小时，它就是一个小时的令箭。”有一次，一位小伙子没有戴口罩要出门，被刘明芳拦住了，争执了半个小时后，只好回家。第二天，社区工作人员找到刘明芳询问情况她才知道，小伙子居然打了投诉电话，说她管得“太严了”。刘明芳笑了，这哪里是投诉，分明是表扬嘛！

疫情渐渐得到控制，经开区自始至终零病例。小区解除封闭管理后，居民们纷纷对刘明芳和社区工作人员翘起了大拇指，刘明芳开心地笑了：“我这个陌生人一下成了这么多人的老朋友！”

何春梅 合肥晚报 ZAKER合肥记者 洪欣 文/摄

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