江苏省消保委通报16家企业 未成年人网游充值、直播打赏问题整改情况

江苏省消费者权益保护委员会针对未成年人网游充值、直播打赏问题，5月29日通报相关企业整改情况。

通报称，腾讯旗下游戏产品已启动用户实名注册系统，计划2020年上半年内所有线上移动游戏将分批逐步完成防沉迷技术改造，实现对未成年人游戏账户游戏时长和消费的限制。网易旗下30款游戏产品已启动防沉迷新规试点，其余游戏在排期升级中。

直播及短视频平台整改情况如下：TT语音青少年模式和一般模式设置完全相同的问题已整改；斗鱼直播已清理不适合青少年观看的内容；直播默认勾选开通支付宝小额免密支付功能的问题已整改；哔哩哔哩已关闭游客模式下充值打赏功能，规避未成年人打赏风险。

2020年4月13日，江苏省消保委发布一项未成年人游戏充值、直播打赏消费调查报告，针对调查中发现的未成年人使用家长账号，在家长不知情的情况下冲动消费、大额支付等问题，提出加快推进“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统的建议。4月28日，结合调查情况，江苏省消保委对涉及的7家网游企业、9家直播及短视频平台开展集体、公开约谈。

腾讯游戏相关方称，王者荣耀、和平精英两款游戏已启用针对疑似未成年人的人脸识别验证。网易游戏相关方称，将根据游戏主管部门的要求采取相应验证手段。此外，合肥乐堂动漫、北京畅游时代、迷你玩科技等游戏企业对支付前人脸识别认证表示支持和认可，但考虑到技术难度、隐私保护、研发成本等因素，目前实现尚有一定困难。9家直播及短视频平台则表示，对于双认证系统会积极履行平台主体责任。

江苏省消保委相关负责人称，对于未成年人网游充值、直播打赏问题将继续关注，对16家企业提出的整改方案落实情况将持续关注和跟踪。据新华社

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