多地受强降雨影响，列车停运晚点怎么办 全程停运列车全额退票不收退票费

本报讯近期受强降雨天气影响部分列车有不同程度晚点或者停运，这种情况下怎么处理？记者从铁路部门了解到，列车停运、晚点分为多种情况，不同情况处理方式也不大一样。因为疫情，学生证没有及时加盖注册章的，自2020年6月10日起至2020年9月30日，部分学生2019-2020学年下学期没有返校注册的，可正常按规定购买学生票，暂不查验学生证本学期注册章。

全程停运列车全额退票均不收退票费。持纸质车票的旅客可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日）至全国铁路车站售票窗口办理退票；持电子客票（含已取报销凭证）的旅客可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日）至网站办理退票或全国铁路车站窗口办理退票业务。

如所持车票的发站或到站在停运区段内，未使用的情况下，则可办理全额退票。

例如合肥南-上海虹桥的列车，运行过程中由于自然灾害,调整运行区段为合肥南-苏州北，苏州北-上海虹桥区段停运。所持车票的发站或到站在苏州北-上海虹桥之间，未使用的情况下，可在票面乘车日起30天之内（含当天），办理全额退票。

如购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联程票(返程票)车票退票，则必须在联程票(返程票)开车前办理，并同时携带停运列车和联程票(返程票)车票到车站退票窗口办理，均不收退票费。

列车晚点，车票怎么退呢？因列车晚点，可在晚点列车实际开车前，办理退票手续，不收退票费。如果因列车晚点导致无法乘坐接续列车时，可到车站办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。办理接续列车车票退票，原则上在前程列车的票面到站或接续列车的换乘站办理。

此外，因为疫情，学生证没有及时加盖注册章，还可以买学生票吗？铁路上海局相关负责人告诉记者，自2020年6月10日起至2020年9月30日，部分学生2019-2020学年下学期没有返校注册的，可正常按规定购买学生票，暂不查验学生证本学期注册章。

（合肥报业全媒体记者 余佼佼）

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