我的屋顶漏水，该找谁？ 物业：帮助双方业主协商处理

家住合肥经开区花园锦绣大地城的丁先生最近遇到了一件糟心事，买的房子出现了屋顶漏水的情况，但投诉无果，丁先生向本报热线发来求助。

市民：屋顶漏水影响居住

经开区花园锦绣大地城是2008年左右建设的小区，丁先生2013年买的是上个业主的简装房，自己在上个业主的基础上只是贴了墙纸，其他没怎么动。可是买来没多久就出现了屋顶漏水的情况，这让丁先生苦恼不已。

漏水的位置是主卧屋顶，据丁先生反映，自2013年买来居住就陆陆续续出现屋顶漏水，2017年之后漏水的情况愈演愈烈。

“时不时主卧室屋顶就漏水，6月12日下午屋顶漏下来的水滴到床单上，整个床都浸湿了，休息睡眠都受到了很大的影响。”现在希望物业能够调查屋顶漏水原因并出面解决，丁先生说。

探访：卧室屋顶渗水属实

6月15日上午11时许，记者来到了经开区花园锦绣大地城小区。

丁先生的住处是小区1期建设的楼栋，楼龄已有十多年的时间，一个只有11层楼高的楼栋，从外面看上去较为老旧，丁先生家住在5楼。

来到丁先生的主卧房间，屋顶显眼的灯罩和灯管已经卸下，屋顶灯管附近由于长时间渗水的缘故，墙面已有一定程度的发霉脱落迹象。

“害怕渗水触电，只好把灯管和灯罩卸下。”丁先生向记者介绍。

“怀疑可能是6楼的阳台问题导致漏水，也曾找过6楼的业主协商，但6楼的业主也没有给出合理解释，让我们找物业协商解决。”住在5楼的丁先生向记者说道。

和物业反馈过吗？物业方面怎么说的呢？丁先生表示，自2013年开始就向物业反映过情况，物业中途也实地看过，但物业也没有给出合理解释和实质性的行动解决。

屋顶渗水的丁先生家处于5楼，按一般常识来说只有顶楼可能才会出现屋顶渗水，怎么楼层中间位置会出现这种情况呢？为此，物业工作人员现场也联系了6楼602的房主，出于各种缘由，6楼602房主还是没有前来，而是让租客李女士过来配合开门查明情况。

据租客李女士表示，从去年搬到这里，阳台地砖就有破损，平时一遇到下雨情况就会把卧室的门窗紧闭，以防阳台的雨水落到卧室。

“楼下卧室屋顶渗水和6楼的阳台地砖破损、阳台水槽安装位置都有一定的关系。”租客李女士说道。

物业： 帮助双方业主协调

花园锦绣大地城物业工作人员之前派水电工师傅到小区1号楼502和602有过实地看访。6月15日上午11时许，这位当时现场探访的水电工师傅也在物业管理中心办公室。这位不愿意透露姓名的水电工师傅表示，初步怀疑是6楼602的阳台没封起来，导致雨水渗透到5楼的丁先生家中。

水电工师傅表示，在不确定渗水的前提下，可以砸开楼下屋顶渗水位置，判断究竟是不是楼上的问题。

物业有针对业主丁先生反映的情况采取过相关实际行动吗？花园锦绣大地城物业负责人表示，5楼的业主丁先生之前有和物业方面反映过情况，作为物业也向6楼的业主联系过，但出于各种缘由，6楼的业主并没有出面配合当场解决问题。

经过实地考察，现在可能性最大的问题是6楼阳台防水工作没做好，导致5楼丁先生的卧室出现这个情况。物业没有执法权，只能和双方业主沟通协商。如果真的是6楼业主的问题，5楼业主丁先生可以直接起诉6楼业主进行维权，物业工作人员表示。

现在还有一个问题就是5楼502业主丁先生一直没有和物业签署物业服务协议，只有业主签署物业服务协议，作为物业方面才会对双方业主进行沟通协调，也会考虑派隶属于开发商工程部有着防水工作经验的师傅现场实地勘察，必要时物业也会请专业人士过来鉴定渗水的具体原因，以便查明渗水真相，给丁先生一个说法。

合肥报业全媒体记者 严继承

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