“爱在南站”温暖万千旅客

本报讯2014年11月，合肥高铁南站正式运营。随即合肥高铁南站综合管理办公室牵头策划并发起了“爱在南站”志愿服务项目，与站区开通同步启动。项目启动后，先是建立“红枫志愿服务联盟”，通过网络平台共议项目推进，并整合几所高校青年志愿者社团，发起成立“合肥市高铁南站志愿服务联合会”，为项目常态化开展创建了一个承接载体。

合肥南站是服务旅客的大平台，也是展示文明城市形象的大窗口，每天迎送旅客超过20万人次。在这些客流大军中，老弱病残幼等重点旅客的出行是否方便，是否能得到关爱照顾，成为站区管理部门一直思考的问题。目前，每天在南站进行服务的志愿者，除大学生团队成员外，就是一群已经退休或年龄在50岁左右的在职人员，他们虽然是一群热心的志愿者，却也是社会中普通的一员。

“志愿服务让我找到了人生的价值，我也在参与的过程中提升了自己，找到了快乐。”61岁的裴惠丽是合肥高铁南站志愿服务联合会会长，她带领着她的团队多年如一日地开展志愿服务，从关爱孤寡老人到进行防汛志愿服务，她始终默默奉献，冲锋在前，用自己的行动践行公益事业，用自己的坚守为公益事业贡献了自己的一份力。

南站综管办相关负责人透露，多年来，南站综管办以“学雷锋”志愿服务活动为抓手，建机制、搭平台、优服务，使广大旅客切身感受到文明城市的“南站温度”。为了给来往旅客提供贴心、细致、温馨的服务，南站综管办因势利导，先是建立“红枫志愿服务联盟”，随后发起成立“合肥市高铁南站志愿服务联合会”，采取“社团+社工+志愿者”的联动模式，开启社会化、规范化、常态化发展之路。

今年受疫情影响，合肥高铁南站2020暑运主题活动在保证基本服务项目的基础上，开展“温情医疗”“清凉一夏”“一杯凉茶”等特色服务，针对今年疫情防控常态化的特点，开设“疫中送情”服务项目，向旅客及站区工作人员宣传防控知识，加强防护措施，为未戴口罩旅客免费发放口罩等防疫物资。

裴惠丽作为会长，她对于联合会的进一步发展也有自己的想法和安排。裴惠丽透露，“我们下一步会根据旅客的实际需求，将志愿服务做精做细，进行对接帮扶，特别是要加强对于老弱病残孕的重点服务。”此外，裴惠丽也表示要进一步发挥红枫学院的作用，通过学习和培训来提升志愿者的志愿服务理论水平，培养他们的志愿服务理念。

（合肥报业全媒体记者 王骏超）

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