法律援助打通服务“最后一公里”

2020年底，瑶海区集法律援助、律师咨询、社区矫正、人民调解等业务办理为一体的“一站式”公共法律服务中心投入使用。区公共法律服务中心位于和平路与东一环路交口，使用面积达200平方米，按照“综合性、一站式、标准化”便民思路，在服务大厅设置法律援助民生工程政策宣传区，配备法治宣传栏，同时将法律援助范围、法援流程图、公证服务项目栏及办证流程在电子屏幕滚动播出，让人民群众更加直观了解法律援助的受案范围、申请流程以及其他相关便民公告。

2020年我区共受理各类法律援助案件办理城乡困难群体法律援助683件，惠及人群达千余人。区公共法律服务大厅投入使用让法律援助服务更加贴心。中心采取“窗口化”“智能化”“综合性”相结合的服务方式；在服务上体现创新、专业、全面、高效；以规范的流程、标准的服务、精细的管理、人文的关怀，为辖区群众提供更多普惠性、公益性的公共法律服务。

为方便群众“线上”享受法律援助的诉求，瑶海区利用“互联网+”平台在安徽法网上开设法援店铺，上架法援产品，群众只需注册账号进入网站，就能根据需求选择相应服务。通过大力推行“互联网+”政务和皖事通的应用，广大群众动动手指就可享受优质法律援助服务。

为拓展民生工程实施监督渠道，区司法局牵头制定了法律服务舆情管理办法，对援助律师、基层法律工作者履行职责情况进行监督。同时设置专人专岗负责网上服务工作，随时对法援“店铺”、平台里的咨询进行法律解答，并宣传法律援助政策，一次性告知申请法律援助需提供的材料，力争实现“数据多跑路，群众少跑路”，打通服务群众“最后一公里”。（通讯员林林）

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