救助保护机构应设置24小时咨询电话

本报讯 近日，合肥市市场监督管理局向社会公开征求《救助保护机构街面巡查与救助工作指南》合肥市地方标准意见。

虽然安徽省各地市目前均已建立救助管理站，但在实际服务中，可能存在服务内容、程序和质量上的不足。因此，制定《救助保护机构街面巡查与救助工作指南》，对救助管理机构街面巡查及救助工作提供指导很有必要。

记者注意到，该指南规定了救助保护机构街面救助的服务对象、基本要求、协助街面救助巡查与救助服务等内容，明确了救助保护机构至少应设置一台公开的救助咨询服务电话，24小时值班。

该指南还明确，可引进社工在重点区域、地段对流浪乞讨人员进行驻点劝导、跟踪劝导，以及个案服务。对流浪未成年人“先保护，后救助”，一经发现，先接送至救助保护机构，再甄别情况分类施救，对流浪危重病人、精神病人等“先救治，后救助”，直接护送其至定点医院进行救治，并及时通知属地救助保护机构到医疗机构甄别其身份。合肥报业全媒体记者 王伟

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