贴心服务赢得老人点赞

本报讯4月21日，合肥市行政服务中心民政窗口来了一位白发苍苍的老人。老人气喘吁吁地向工作人员咨询时，带着浓厚的皖南地方口音。考虑到老人年事已高，说话也不太清楚，工作人员王小妹、张静晨两位同志主动请老人到办公室坐下，给老人泡上一杯热茶，耐心倾听老人的咨询。

经了解，老人家姓唐，今年已经80多岁，现居住在合肥高新区。此次前来，老人想寻找一位市民政局退休的老同志。前几天，老人坐公交车去市民政局打听，不想，由于年龄大了，记性也不太好，坐公交车坐过站了，结果没有找到地方。这次，老人又坐车到市行政服务中心来到民政窗口咨询，请求帮助。

老人只记得想寻找的人姓洪，退休也有近20年了，名字也不记得了。工作人员了解情况后，立即电话询问在局机关工作近30年的几位老同志。工作人员将零碎的信息综合在一起分析、核对，终于查到了老人想要寻找的老同志。随后，工作人员将姓名及联系电话一并写好交至老人手中。临走前，老人一边和工作人员握手，一边连连道谢。走了几步，老人又转过身，伸出大拇指向工作人员点了一个大大的“赞”。

（陈勇 合肥报业全媒体记者 李后祥）

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