一次呼叫五百居民 疫苗接种预约用上AI

本报讯 “您好，我是街道办事处疫苗接种外呼小助手，新冠疫苗接种全民免费，接种新冠疫苗是广大居民应尽的责任和义务，也是预防控制新冠肺炎疫情的有效手段。目前我辖区设有以下4处接种点可供您选择。”近日，蜀山区五里墩街道的居民将会陆续接听到这样的健康问询电话，电话中的亲切女声来自“人工智能”，为居民提供通知、预约等便捷服务。

5月起，该街道召集社区工作人员开展新冠疫苗接种通知智能外呼系统使用培训，目前各社区均开通相关账号，可以实现通过短信、互动语音对辖区居民进行疫苗接种的宣传和预约服务。

五里墩街道相关负责人介绍，每天一个工作人员能通知到的居民不到50名，通过智能外呼系统进行疫苗接种通知，只需设置好呼叫任务，一次就可以同时通知500位居民，真正做到了“一呼百应”。

晨报记者 张琳琳

通讯员 詹伟伟 季云冈

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