矛盾纠纷不用怕 民师帮帮团有办法

“太感谢你们了，我家的琐事，经你们调解终于解决了。”近日，家住合肥市蜀山区西园新村的小张一家人携手从社区走出，家中老人的赡养问题，在社区“民师帮帮团”的努力下，得到了圆满解决。

据了解，该社区一名92岁的老人因生活失去自理能力，老伴随着年龄的增长，精神状态不佳，继女又因有刚出生的孙子需要照料，两人在照料老人晚年的问题上产生了矛盾。

为了尽早化解纠纷，让老人能够幸福安享晚年，合肥市蜀山区第四届人大代表孟霞主动前往老人家了解情况，了解事情缘由，孟霞先是对继女小张做思想工作和耐心劝导，约定时间进行当面调解。调解现场，当事人分别从自己的角度阐述了矛盾的发生以及自己的看法，社区民师帮帮团调解员分别发表了自己对此问题的调解建议。最后，大家从法、情、理的角度阐述了自己的意见，一连3个小时的调解，打开了双方当事人的心结，并达成了初步调解意见，将老人送到专业的护理养老公司进行试住，由专业的人员进行照料。

“居民事，无小事。通过民师帮帮团调解平台，将居民间的矛盾化解在基层、消除于社区，让老百姓能顺心、安心、开心地过日子，作为一名人民调解员，从这份工作中感受到了满满的成就感和幸福感！”三里庵街道司法所所长成志宇说。

今年以来，三里庵街道竹荫里社区依托“民师帮帮团”调解平台，不断推进“一站式”纠纷解决机制，2021年共受理调解纠纷50余起，调解成功率达98%，从源头上有效化解了部分矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定。张琳琳 郑婷婷

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