“以疏代堵”解群众难题

“多年的烦心事终于解决了，现在不仅拿到征收补偿，政府还特别关心我们的生活！”日前，淮北市相山区曲阳街道黄里社区居民张某来到街道办事处，向工作人员当面道谢。

原来，张某家庭比较困难，曾因土地征收补偿款不到位而长期上访。街道党工委书记徐敬东知道这事后，带工作人员多次前往其家中嘘寒问暖，与他们坐在一条板凳上谈心。“我们到这里来，就是给你们解决问题的！”在按原有政策给予征收补偿后，街道考虑到其家庭的实际困难，又向上级争取其它救助政策，给张某一家吃下了“定心丸”，一桩困扰多年的积案得以化解。

“民有所呼我有所应，群众的呼声就是工作的‘哨声’。通过面对面做好群众工作、心贴心解决实际问题，群众才会少上访或不上访。”据徐敬东介绍，针对棚改征地矛盾多的实际情况，街道多次召开居民代表大会征求意见，梳理出群众反映相对集中的问题，班子成员带队包保、户户走到，与当事人当面沟通，讲法律、讲政策、讲道理，引导群众合理表达诉求，解决群众实际困难。

刘庄社区棚改项目于2016年竣工，但因种种原因，2年来仍有74户居民未能回迁安置，居民小刘也是其中之一。街道工作人员到他家走访，起初均被拒之门外。后来，工作组再到其他居民家中走访时，一律带个小板凳坐下来和群众交谈，帮助他们解决困难。看到了工作人员的诚意，小刘的态度从过去“冷脸相对”转为“笑脸相迎”，最后大家达成了共识。目前，刘庄社区棚改项目涉及的500户居民回迁安置工作全部完成。

“我们始终将群众利益放在首位，建立矛盾纠纷排查机制，发现问题及时依法解决，‘以疏代堵’把矛盾化解在基层，着力提升基层治理水平和治理能力。”相山区委副书记侯孝东说。

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