泰山区政府负责人做客“服务民生面对面”现场接听12345民生热线 新建小区久不交房等问题成热点

■泰山区政府负责人接听热线，回答市民提问。最泰安全媒体记者 陈阳 摄

本报3月31日讯（最泰安全媒体记者 徐文莉）民生无小事，枝叶总关情。3月29日开始，由泰安市人民政府办公室主办、泰安日报社承办的2019年度部门（单位）主要负责同志12345热线接听“服务民生面对面”栏目正式与市民见面。热线接听首日，泰山区政府负责人现场接听12345热线，对市民拨打过12345热线反映但未得到有效解决的问题进行重新答复。

由于全市召开“双50强”培植暨一季度经济运行分析会，需泰山区委副书记、区长王爱新参加，所以无法来到热线接听现场。由泰山区委常委、常务副区长徐立勇带领泰山区综合行政执法局、泰山区市场监管局、泰山区人社局、泰山区教体局等部门负责同志到现场接听热线。

“弘盛现代城小区迟迟未通过消防验收，居民一直使用临时电源，希望部门调查处理，予以整改。”现场，房屋类问题成为来电市民关注的焦点，3名居住在旧镇路弘盛现代城小区的业主反映，小区道路未硬化、电为临时用电、无消防设施、物业费偏高等问题。“业主反映的信息属实，我们很体谅业主的心情。”对市民来电，徐立勇当场表态，消防问题刻不容缓，泰山区会即刻安排消防工作人员查看解决。他向来电市民承诺，弘盛现代城小区开发商现在遇到资金问题，导致项目进度非常缓慢，现在泰山区相关部门和街道都正在对该问题进行重点督办，积极给开发商寻找新的合作伙伴解决资金问题，加快项目推进，小区年底前会有大的改善。

购房9年却仍未交房，这让不少业主不满。现场，南湖颐心园小区先后有两名业主打入电话，反映2010年就已经购买了房屋，但小区迟迟未交房，影响入住，希望相关部门调查监督，解决问题。徐立勇现场进行记录，并提出继续向房屋所属的地产公司了解情况并督促其解决。

岱庙街道办事处下属某公司员工打进热线反映，2014年就可以办理退休，但当年得了脑梗，单位将其办公室的东西提前拉走，导致部分资料丢失，所以公司一直未给其办理退休手续。接到来电后，徐立勇高度重视。“我的办公室在泰山区政府北二楼，您可以写一份相关材料，直接交给我。只要是符合规定的，我一定协调部门给您办理。”听到这番表态，来电市民表示满意。

“凤台市场北边的双龙路（南北路），有路灯但未启用，存在安全隐患。希望部门调查处理，尽快开启路灯。”一名市民打来电话，据了解，这也是12345热线中多名市民投诉过的老问题。对此，徐立勇答复，该路段路灯管线需要重新铺设，目前，问题已经向财政部门提报了财政预算，正在等待审批，审批通过后会开工维修，希望市民谅解。

热线接听现场，一名老人关心泰山区的规划和建设工作。“汶河现在开发旅游，我希望政府能做好前瞻规划，一定做好保护，不要伤害、破坏河道。”老人在电话中表示。徐立勇认真答复：“汶河开发是市里重点实施的工程，将进行重点规划打造，河道会以保护为主，再适当开发旅游项目，请放心。”

现场接听热线的两个小时内，市民通过12345热线要求进行政风行风接线的25件，通过“三方通话”转接到演播室的15件。其中，城建环保类、农村事务管理类事项居多，城建环保类中的弘盛现代城、南湖颐心园小区业主反映的问题比较集中，领导现场答复称会积极处理的10件事项，均以工单的形式转派至泰山区政府。

据了解，2019年1月至3月28日，泰山区转办工单累计9952件，其中排前三位的是城建环保类4063件，工业交通类2457件，劳动人事类892件。

4月2日上午9时至11时，岱岳区政府相关负责人将做客“服务民生面对面”，现场接听市民来电。市民如有相关问题希望由政风行风热线办理，届时可以拨打12345与负责人对话。

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