通商行找服务差距

本报讯 近来，淮南通商农商行紧密结合自身实际，提升服务质量，深化服务广度，以实际行动践行群众路线。

一是拓宽服务广度。整合周边资源，主动延伸服务范围，服务对象上不再局限于本行客户，周围社区居民、个体工商户、小微企业都是该行的服务对象。针对不同类型的客户需求，广泛倾听客户意见，为不同客户提供差异化的优质服务。

二是增加服务内容。除了做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”外，还把特色服务贯穿于整个环节当中，如提供上门服务、免费兑换零钱及残破币、教您如何理财、防止金融诈骗等综合型其他服务。

三是挖掘服务深度。除了提供一般金融服务外，主动延伸服务水平，如为客户举办专家免费义诊、心理学讲座、美容讲座等。 （徐中生）

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