淮南发布“双十一”网络购物消费警示

本报讯 一年一度的“双十一”已经临近，又到了消费者网络购物的高峰期。市工商局、市消保委提醒广大消费者提高辨别能力，避免在网购行为中上当受骗，同时倡导消费者在“双十一”购物期间能科学理性地消费，切勿盲目消费。

淮南市提醒广大消费者：要选择有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规的第三方电商平台和官方网站，留意主页下方ICP认证号及工商局网站上的“红盾”标志；要提高辨别能力，谨防虚假宣传，认真了解情况后再做决定，尽量选择熟悉的商品下单；要选择安全的网购支付手段，尽量选用安全可靠的第三方支付交易平台，不要在网上通过刷“二维码”支付，不要轻易输入银行账号密码或者点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接，以免误入“钓鱼”网站；在收到所购货物时要当着快递员面验货再签收，如果货物损坏，可拒绝签收并申请退货。

同时，广大消费者还需注意保存聊天记录、电子订单、付款记录、优惠活动宣传截图、电商承诺或协议等电子数据，如需退货应注意保留退货凭证(快递单号等)；消费纠纷发生后，可先与经营者协商或请求第三方平台协助解决，因网络交易发生争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉；注意网购“7天无理由退换货”的例外情形：消费者购买时一定要注意：定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等不在网购“七天无理由退换货”范围之内。

（本报记者 柏 松）

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