倾情服务让客户用电无忧

本报讯 近日，淮南供电公司党员服务队来到金地国际城小区进行上门服务。“感谢你们排查出了这些安全隐患，我们马上整改治理，保障小区居民的用电安全。”服务结束后，长城物业负责人由衷地说。

为做好优质服务，实现供电企业与社区共筑共建的优势互补，淮南供电公司制定服务客户工程方案，精简办电环节，加快接电速度，主动上门服务，让客户用电事宜“一次都不跑”。该公司还组织党员服务队积极走访社区和物业帮助解决用电难题，建立实时联络机制，努力打通服务群众“最后一公里”。

“以前遇到用电难题，群众是找服务，现在通过工作站，我们把服务主动送上门”，“用电无小事，服务客户过程中，公司党员服务队冲在前面，主动对接政府、社区、物业部门，将服务落到实处、惠及民众。”该公司营销党支部负责人介绍说。

为使服务更贴心，淮南供电公司因地制宜，针对社区，党员服务队开展协助物业自管设备排查、老旧住宅小区用电检查、安全用电知识宣传等；针对贫困村，公司加强农村电网升级、检查排灌设备用电安全、修理贫困户老化电线等。供电党员服务队进驻社区的服务模式在全市推广后，得到了社会各界的一致认可。

（本报通讯员 李路遥

本报记者 周莹莹）

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