疫情阻不断优质服务的温情 工行淮南望峰岗支行上门为客户排忧解难

本报讯（通讯员 王杰 记者 冯登成）工商银行淮南望峰岗支行在全力抓好新冠肺炎疫情防控的同时，始终坚持为客户提供一流的金融服务。

近日的一天下午，一位男士携带身份证和社保医疗卡，来到望峰岗支行网点，准备为其家人办理社保医疗卡激活银行功能业务。柜面工作人员在准备为其办理业务时，却在审核该客户提交的有关材料中发现，因涉及个人客户身份信息核实，该社保医疗卡无法激活。网点工作人员在与客户沟通后得知，其家人因重病卧床无法亲自到网点办理该项业务，而且该客户表示，家中急需用钱，如果医保卡不能激活，家中的病人所花费的医药费就不能报销。

该支行工作人员在了解到客户这一特殊情况后，立即将这一情况上报网点负责人，网点负责人得知后，决定上门为该客户提供服务。随后，网点负责人便和一名客户经理按疫情防控相关规定，在做好自身防护措施后，准备好相关资料，跟随客户上门办理相关手续后，再陪客户回到网点，为其办理了后续审核等相关手续，并将客户的医保卡成功激活。

客户拿到被激活的医保卡后，感动地说，工行望峰岗支行的员工不畏疫情，冒风险主动上门为客户排忧解难的服务态度，值得点赞。

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