如何规范出租车经营市民有话说

□ 见习记者  钟伟

晨刊讯  为规范出租车经营，国务院法制办于日前公布了《出租汽车经营服务管理规定》征求意见稿。这引起了国内许多城市关注。为此，记者随机采访了一些市民，倾听他们的看法。

“我认为这个《规定》好，应尽快实施，规范出租车行业的服务。”家住城东的市民张先生是黄山高速公路公司员工，在屯溪高速公路1号出口附近上班。他说自己偶尔会打车去单位，但因为单位离主城区较远，曾遇到出租车拒载和不打表的情况。

侯先生是江苏泰州人，在黄山做生意，租住在山语人家。侯先生介绍说，因为经常要各地跑，常常在机场、汽车站和火车站打车回山语人家。“我到这里3年多了，遇到过出租车宰客、拒载的事情。”侯先生说。

侯先生认为，出租车是一个特殊的行业，承载着公共交通服务的功能。黄山作为现代国际旅游城市，外地游客对黄山的印象好坏，出租车行业是窗口单位之一。就拿黄山机场、汽车站、火车站来说，是外地游客进入黄山的必经之路，也是外地游客来到黄山的第一个窗口，如果游客一下车或一下飞机就遇到出租车，对黄山的第一印象来自出租车。

记者发现，在受访的市民中，一半以上都遇到过出租车拒载、宰客等不文明行为，但也有市民遇到了好的出租车司机。市民步先生说，有次喝醉了酒，打车回家时司机还扶他上楼。而市民张女士说，去年9月的一天，手机遗落在出租车上，司机竟然送到家里来了，这让她很感动。

一位不愿透露姓名的出租车司机坦言，出租车拒载、宰客等行为有，但绝不是主流。在出租车行业中，确实有那么一群“素质不高”的需要整治。但是，出租车行业很辛苦，其中也有很多值得鼓励和宣传的好人好事。

市民罗先生告诉记者，关于《出租汽车经营服务管理规定》，比如市民在举报过程中如何保留证据，电话预约的出租车身份如何核实等，都需要交通部门进一步做工作。另外，罗先生还表示，眼下正是春运期间，有关部门一定要加大力度整治那些不守行规的出租车司机，保障广大市民和返乡农民工的利益，同时还需提醒出租车遵守交通规定。

相关连接：1月18日，国务院法制办公布了《出租汽车经营服务管理规定》征求意见稿。明确出租汽车驾驶员如有拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶；未经乘客同意搭载他人；接受出租汽车电召任务后未履行约定等行为，将被处以警告或者50元以上200元以下罚款。未取得经营许可，使用伪造、变造、被注销等无效道路运输证的车辆从事出租汽车经营活动的，将被处以5000元以上20000元以下罚款。

该意见还提出，出租汽车营运过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付租车费用：驾驶员未按规定使用计价器或者计价器发生故障时继续营运的；驾驶员不向乘客出具出租汽车专用发票的；驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的；出租汽车在起步里程内发生故障或者交通事故，无法继续提供运送服务的。

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