年底了，你的消费积分兑换了吗“消费积分”规则大多由商家自己定制市消协提醒办理会员卡时一定要了解清楚

□ 实习生 王 蕾

记 者 李小云

晨刊讯 消费了一年，积攒了1000多分，然而就因为元旦耽误了几天，再去兑换奖品时却发现积分被清零了。1月6日，市民王小姐对于商家的做法十分不满。

王小姐说，自己一直是中心城区某化妆品店的会员，在办理会员卡时工作人员告知，会员卡上的积分1000分年底就可以兑换奖品。“去年12月中旬我确实收到了化妆品店发来的短信通知，提醒及时兑换奖品。但12月28日因有事回了山东老家，原本以为在月底之前肯定可以赶回来，不料想耽搁了，直到今年1月2日才回到黄山。”王女士说，1月3日，自己去化妆品店兑换奖品，店员告知积分已经被清零了。

1月7日，记者来到该化妆品店采访时，该店一胡姓工作人员表示，积分卡内的积分仅当年有效，每年1月1日都会进行清零。不过，在清零前，店里都会以短信通知的方式提醒会员及时兑换奖品。就此事，当天下午经过记者协调，最终该店免费赠送了王小姐一套眼霜作为补偿。

1月8日，记者就会员卡积分问题走访了黄山市多家商家后发现，由于会员卡积分规则大多是由商家自行决定，有些商家表示会年初清零，有些则表示不会清零。苏宁电器一刘姓店员说，苏宁电器产生的积分都是一年有效期，逾期将会自动清零，消费者应及时到苏宁网上商城进行积分兑换，以免造成积分浪费。而电信黄山分公司一汪姓工作人员也表示，积分会在每年1月1日被清零，如果顾客没有及时兑换礼物，只能在新的一年中重新累计积分了。

而黄山超港、中国移动黄山分公司以及伯特利大药房等商家均表示积分不会被清零。“以前我们公司实行的是三年滚动制积分清零，每三年清空一次。但后来本着为用户考虑的原则，实行了新的积分机制，会员积分不会清零。”中国移动黄山分公司客服一胡姓工作人员告诉记者。“会员卡积分年终可兑换礼品，但如果没有及时兑换也不要紧，卡内积分可累计第二年继续使用。”伯特利大药房一工作人员说。

对此，市消费者协会一兰姓负责人告诉记者，尽管目前会员卡积分规则因商家不同而有区别，但商家都应尽到告知义务。如果没有告知而擅自对消费者积分进行“清零”处理，则已经侵犯了消费者的知情权。“需要提醒的是，消费者在办理会员卡时一定要向商家了解清楚，积分是当年使用还是累计使用，尤其到年底更应该注意，防止造成积分浪费。”

新闻推荐

高速公路上倒车生祸端致一人受伤三辆大货车受损

□ 记者 姚大盛晨刊讯 “好险！幸亏事故发生时，副驾驶位置没有坐人。”1月12日，黄山高速公路交警四大队民警张鑫说，目前，伤者已没大碍了，但是事故造成三辆车受损，其中一涉及危化...

黄山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离黄山再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。