爱车维修遭忽悠消协调解商家赔新胎

□ 记者 李小云

晨刊讯 因车祸将爱车送到4S店维修，然而此后没多久就发现爱车两前轮陆续出现“啃胎”（轮胎偏磨）现象，后经专业人士确认，出现“啃胎”是因为在4S店维修时，店家没有对该车做4轮定位所致。2013年12月31日，记者从市消费者协会得知，此事经该会调解，最终店家不仅帮消费者做了4轮定位，而且还补偿了两个新轮胎。

市民方女士告诉记者，2013年6月17日，因车祸自己将爱车送到中心城区一家汽车4S店维修，现场保险公司人员也对车辆进行了定损。“当时我听得很清楚，该4S店工作人员在报给保险公司的维修项目中包含了4轮定位，但在取车时，在维修项目报告单上，却并没有看到这一维修项目。”为了弄清楚原因，方女士随后找到该店工作人员，但被告之4轮定位维修项目所产生的费用保险公司不予报销。“既然不报销，为何还要向保险公司报这一维修项目？事后在我的坚持下，该店工作人员将车子又开进了维修车间，同时告知我是去做4轮定位。”

方女士说，让自己没想到的是，此后几个月内，自己连续发现车子两个前轮胎出现了破损现象。当年11月的一天，在一名汽车老维修师傅的提醒下，自己才知道两前轮胎出现了“啃胎”，而这一原因正是没有做4轮定位所致。“当我再次找到该店时，店家却仅表示可以免费做一次4轮定位，对于如何赔偿只字未提。”2013年12月初，在多次与该4S店协商无果的情况下，方女士向市消费者协会进行了投诉。

“在接到方女士投诉后，我们经过核实发现，方女士反映的问题属实。”2013年12月31日，市消费者协会一兰姓负责人告诉记者。据他介绍，由于此事涉及到专业问题，市消费者协会最终找到黄山市多名专业人员进行确认后得出结论：出现“啃胎”现象与未做4轮定位维修有直接关系。

为了维护方女士合法权益，经过该协会工作人员耐心调解，当年12月27日，店家不仅帮方女士做了4轮定位，而且还补偿了两个新轮胎，对此调解结果，方女士表示满意。

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