争当黄山旅游名片——小记导游陶能辉

□  记者 方 伟

“70后”的陶能辉一直在努力，为了他的梦想，一直在不断学习、不断超越。

1996年从黄山市中华职业学校毕业后，陶能辉就职于黄山区某国有企业，拿着当时在大家看类近似“铁饭碗”的工资，但是他却没有就此停下追求的脚步。2000年，他通过自学考试，被安徽财经大学工商管理专业录取，再次进入校园学习进修。2007年，他自学导游知识并顺利通过全国导游资格考试，成功申领到导游证，成为一名黄山专职导游员。陶能辉说，他自小生长在黄山，一直梦想着当一名黄山导游员，向来自各地的游客宣传黄山，争当黄山旅游名片是他的追求。

2009年7月，陶能辉根据旅行社安排，带了一个来自杭州的旅游团队上黄山游览。行进过程中突降暴雨，当他带着大家终于冒雨走到光明顶餐厅时，团队中一位七八岁的小女孩因为被雨淋湿，一直在不停地哭泣，而她的爸爸妈妈因为没有准备备用的衣服，看着小女孩浑身湿透冻得瑟瑟发抖在那哭，却无可奈何。看到这一情况后，陶能辉立即从包中拿出自己准备用来换的干衣服，为这个小女孩换上，而自己则继续裹着湿衣服，为大家安排中餐，并在下午继续带着游客游览。由于之前爬山出了一身汗，再次带团时被冷风一吹，下山之后陶能辉就感冒并发起了高烧，而这个小女孩因为及时换上了干爽的衣服，得以安然无恙。送团时，小女孩的家长不住地向陶能辉道谢，但他只是摆摆手一笑，说：“照顾好游客是我应尽的职责。”类似这样的事情还有很多，每次面对游客道谢时，他总是微微一笑，因为在他看来，这些都不足一提，只有服务好游客才有可能成长为黄山的“旅游名片”。

2012年4月，陶能辉又接待了一个来自南京某高校的老师团，行程很简单，太平湖和芙蓉谷两日游。为了不至于让客人感到行程枯燥乏味，临行前陶能辉做足了准备，他根据老师群体的特征，在讲解过程中仔细地为大家讲解徽州文化，为他们介绍徽派建筑、徽州名人、徽商的历史故事，让游客们听得津津有味。团队结束后，团中的老师主动向陶能辉说起，本次的旅游线路不包含徽州文化景点，为什么在讲解时却额外增加了这么多的徽州文化知识，让他们感到惊喜。老师们称赞陶能辉是“传播文化的使者”，这让他深有感触。

从事导游工作6年多来，虽然经历的都是一些微不足道的小事，但是陶能辉依旧用心去做，用心去服务，用自己的实际行动向着自己的目标慢慢努力。他的努力也获得了应有的回报，2013年他被授予黄山区导游能手称号。

照片由陶能辉提供。

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