天都国际饭店注重细节整改开展“回头看”

为进一步落实教育实践活动“回头看”的要求，践行“细节决定品质”的理念，近期，天都国际饭店各部门联动，对一线员工开展新一轮意见征询工作，并根据员工所反馈的问题，按照“即知即改、立行立改、小有小改、大有大改”的要求，对饭店制度和流程进行了优化和梳理。

活动期间，饭店通过专题会议、部门例会、各部门自查、交叉互查等方式开展了为期一周的意见征询，所查询的问题涉及饭店六大部门的各个岗点，涵盖管理、沟通协调、规章制度执行、服务质量提升、硬件设施提升等五类。饭店将对征询中发现的问题及时进行处理，切实抓好整改落实，并将细节工作整改推进纳入饭店教育实践活动领导小组日常督查内容。

通过此项活动，进一步提升了个性化服务水平、员工满意度以及饭店的细节管理水平。饭店将以此为契机，稳步推进建章立制工作，为进一步打造“黄山市独具特色的商务度假品质酒店”提供坚实的保障。  ·周可峰·

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