提升质监执法人员水平黄山市举办培训班

□ 记者 方 伟

晨刊讯 日前，市旅游质监所举办旅游质监行政执法人员培训班，来自各区县、黄山风景区、重点旅游乡镇的旅游质监部门负责人及主要业务人员40余人参加培训，以进一步强化业务学习，促进服务提升。

培训班上，省旅游质监所所长彭新建为学员授课，重点对当前新形势下旅游市场情况、旅游质监工作的特质进行分析，就如何做好旅游行政执法工作，如何解决工作中的实际问题，与学员进行互动交流和深入探讨。同时，还对行政执法实务若干问题、旅游行政处罚案件程序等内容进行了专业培训，并通报了今年前三季度游客满意度调查情况、旅游市场交叉暗访情况。

近年来，黄山市旅游质监部门不断加大旅游市场监管力度，公正处理各类旅游纠纷，有效维护了旅游者和旅游经营者的合法权益，优化了黄山市旅游市场环境。结合《旅游法》颁布实施一周年，举办此次培训班旨在增强依法行政意识，统一执法标准，规范执法行为，进一步提高旅游服务水平和质量，切实当好旅游合法权益的保护神，有效提升游客满意度。

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