发扬徽骆驼精神创昱城品质公交——黄山公交积极打造车厢文化品牌

2013年民生工程新采购40辆空调环保公交车辆 驾驶员安全培训会 12路公交车内展示的徽文化灯片 1路车厢内黄山景点诗词介绍 6路车门边军民鱼水宣传标语 9路车厢内敬老宣传画 5路上近现代杰出女性简介宣传画为推进党的群众路线教育实践活动向深入开展，2014年，市公交公司开展以“发扬徽骆驼精神，创昱城品质公交”为主题的公交行业践行党的群众路线特色项目，注重加强企业文化建设，以“主题文化车厢”打造特色服务品牌，全面提升教育实践活动和公交行业服务水平。

以“徽骆驼”精神 创公交服务品牌

“徽骆驼”是徽州人顽强、勤奋、开拓、进取的精神象征。“徽骆驼”脚踏实地、吃苦耐劳、不畏艰难、跋涉不止的优良品质象征着公交人拼搏奋进、求真务实、默默奉献、为民服务的精神风貌。黄山公交紧紧围绕党的群众路线教育实践活动精神，以实现“爱心、信心、细心、耐心、恒心”五心服务为核心价值，坚持服务群众，打造公交行业践行党的群众路线特色品牌。默默无闻的奉献精神、勤勤恳恳的敬业精神、任劳任怨的服务精神、勇往直前的进取精神、自强不息的奋斗精神，黄山公交人用自己满腔热情诠释徽骆驼精神。

以主题文化车厢 营造公交特色服务

重点打造“旅游文化展示线”、“巾帼文明线”、“军民鱼水线”、 “敬老文明线”、“徽文化传播线”等5条精品公交线路，不同的线路宣传不同的主题文化，做到车车有文化，辆辆皆不同，将“主题文化车厢”作为创建精品公交的主要载体，使之成为展示黄山国际旅游城市的重要窗口和靓丽风景线。

通过公交车厢宣传黄山市的主要景区景点，风俗人情、徽派文化以及近年来拥军、敬老、巾帼建功等系列精神文明建设成果，直观的向海内外游客展示黄山神奇秀美的自然风光，古朴浓郁的民族风情，展现自然遗产和文化遗产的魅力。

1路——旅游文化展示线

1路公交线于2011年7月1日正式开通，是中心城区首条贯穿滨江路的沿江公交线，经新安江延伸段，延伸至篁敦。“旅游文化展示线”主要展现黄山市主要景点、黄山风景诗文以及旅游行为规范。莲花峰、始信峰、花山谜窟、光明顶……图文并茂的宣传画生动介绍了黄山市主要景点，吸引了很多乘客的目光，让市民进一步了解黄山，热爱黄山，也让外地来黄的游客了解黄山的风土人情、自然景观和旅游景点，感受黄山作为国际旅游城市的内在魅力。

5路——巾帼文明线

5路公交线由东向西贯穿黄山市中心城区，乘客多、行程远、道路窄，驾驶员全部由女性组成，是黄山市社会影响力和市民关注率较高的公交线路之一，先后被评为全国、省级“三八红旗集体”，省级、市级“巾帼文明岗”， 2013年“全省道路运输行业先进集体”称号。“巾帼文明线”车厢文化建设将一批巾帼模范人物事迹引入车厢内，如市交通运输系统“十佳微笑大使”程惠玲、陈翡，区交通运输局支部的优秀党员潘捷、长运公司春运先进个人胡玲艳等等，把流动的车厢作为教育的课堂，让市民身边的典型来教育和引导市民，真正让模范走进了市民的心坎里，扩大了先进模范的影响力。

6路——军民鱼水线 

6路公交线自火车站，途径中心城区，至五三二医院。自开通以来，不仅解决了驻军官兵及其家属的出行问题，还大大方便了市民就诊，被誉为“军民鱼水线”。“八一”前夕，“军民鱼水线”车厢文化布置工作全部完成，以全新的车容车貌迎接军人的节日。驻军医院为困难群众爱心义诊，部队官兵为驻地捐资助学，消防官兵保障人民生命财产安全，边检官兵破冰除雪……一幕幕画卷，展现着军地之间共建成果，透露着浓浓的军民鱼水情。

9路——敬老文明线

多年来，黄山公交始终贯彻“关爱老人、奉献社会”的服务宗旨，自2003年8月份起坚持履行70岁以上老年人免费乘车的义务，目前，年输送老年乘客162万人次。黄山公交将9路公交线打造为“敬老文明线”，主要展示从古至今脍炙人口的尊老敬老故事、敬老诗文、老年人医疗常识以及安全常识。“慈母手中线，游子身上衣。临时密密缝，意恐迟迟归。”《鹿乳奉亲》、《卧冰求鲤》、《弃官寻母》……一个个脍炙人口的诗词和故事营造出传承德孝文化、践行德孝文化的浓厚氛围，让德孝文化深入人心。

12路——徽文化传播线

12路公交线往返线长30公里，贯穿中心城区所有繁华路段，是目前黄山公交运力最大、客流最多、车辆档次最高的公交线路。立足线路特色，黄山公交将12路公交线打造为“徽文化传播线”，包含徽州民俗、徽州故事、徽州商人、徽州建筑、徽州雕刻、新安画派、园林盆景、民宅门罩、制茶技艺、徽州特产（腌制酿酒制斋）、制墨制砚、珠算罗盘、民间工艺（竹编纸扎打草鞋）、徽州楹联、特色徽菜、特色糕点、徽珍、徽州印迹、民间杂艺、旱烟鼻烟纸伞麻衣等20个主题文化。

开展主题车厢文化建设以来，广大公交驾驶员以创星级服务为工作目标，主动增强服务意识，提高自身文化素养，积极参与到车厢文化宣传推广中来，努力为乘客提供温馨、舒适、整洁的乘车环境，有力提高了企业的凝聚力和社会影响力，目前，全面打造公交服务品牌、提升公交形象的格局已初步形成。

以车厢文化建设 树公交窗口形象

“主题文化车厢”作为公交特色服务的具体体现，是黄山公交开展创新和打造公交品牌的大胆实践，不仅为广大乘客营造了温馨的乘车环境，提高了为民服务质量和水平，而且推动了企业自身文化建设和可持续发展，带动了整个行业的文明进步，成为公交行业一道靓丽的风景线。下一步，市公交公司将继续完善公交站亭、首末站、停保场等基础设施建设；根据乘客的出行结构和时段，进一步调整优化中心城区公交线网布局；加强对公交从业人员的教育和培训，提高队伍业务素质和服务水平；加快智能公交建设；加强车容车貌整治，积极开展优质服务活动，提高公交到站准点率，提升群众满意度，以优质的公交服务、良好的乘车、候车环境吸引市民优先选择公交出行。

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