陈婉菊我叫陈婉菊今年岁是黄山区平东社区工作者也是一

□ 陈婉菊

我叫陈婉菊，今年25岁，是黄山区平东社区工作者，也是一名网格员，为网格内598户1392人提供服务。我认为，网格化管理是按照一定标准划分网格，加强网格内信息的收集、登记和处理，记录民情日志，第一时间知晓居民的需求并跟踪解决。

刚当网格员，我充满了好奇与兴奋，用心了解网格区域位置、各楼道情况、网格中的治安重点等，同时抓紧熟悉各类档案资料，整理完善信息。在挨家挨户收集网格信息时，我知道了和老年人沟通需要拉家常，和中年人沟通需要多宣传保险、计生、民生等政策，和年轻人沟通需要快、准，不拖拉。曾经，我也被居民拒之门外，不理解的话语迎面而来，面对基层矛盾和群众问题一筹莫展，但是信心、责任要坚守。

去年，一场大雪降临，让我把目光投向弱势群体。在我的网格内住着很多独居老人，在风雪中，他们的生活也在经历着一次严峻考验。早上8时5分，我的手机响起来，原来是空巢老人王奶奶求助。接近80岁的王奶奶患有高血压、眩晕症，家住5楼，早上起来发现无法出门买菜了。她想起我的嘱咐，“今后家里有事，只要打我的电话，我就来帮助您。”不一会儿，我就带着买好的菜来到王奶奶家。

“谢谢了，要不是你们想到我，帮我把房子修补好了，我今晚都不知道怎么过。”80多岁的吴奶奶拉着我的手连声道谢。吴奶奶两个儿子都在外地工作，家里房子年久失修，大雪将房子压垮了。知情后，我马上组织志愿者上门为吴奶奶修补房屋、打扫门前雪，让老人感受大家庭的温暖。

家住机床厂小区的王贤正老人妻子患帕金森综合症，瘫痪在床。王贤正平时要照看妻子，出门不便。连续几天大雪，老人更加出不了门。我和社区工作人员、党员志愿者扫完雪后，到王贤正家中走访，送上300元慰问金及一床棉被，并查看了老人生活状况，嘱咐老人有事给我打电话，老人十分感动。

我只是一名普通的网格员，我追求的就是把一些微不足道的小事情用心做好，抒写更多温情“网事”。

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