市公安局出入境管理支队“八心”服务受好评

□ 毕启程 记者 凌良

晨刊讯 1月26日下午，黄山万达环球国际旅行社总经理程晓辉等三人，专程来到黄山市公安局出入境管理支队送来一面写有“困难之时显身手，全心全意为人民服务”的锦旗，向该支队民警在日常工作中，多次为急于出行的群众加班、加点受理，竭尽全力服务表示感谢。

去年以来，黄山市公安局出入境管理支队严格落实首办责任制，一次性告知制和服务承诺制，狠抓服务承诺兑现，不断推出便民、利民新举措，并通过“五不让”活动，结合出入境窗口服务工作出台了“接待群众要热心、对待工作要细心、处理问题要公心、服务群众要尽心、听取意见要虚心、联系群众要贴心、解答询问有耐心、为民办事要放心”的“八心”服务标准。切实改善服务态度，打造特色服务品牌，支队前台民警以良好的精神风貌服务群众，为人民群众出行提供了优质、规范、高效、便捷的服务，树立了出入境管理民警的良好形象。2014年，黄山市公安局出入境窗口未发生一起因违法、违规办证或因服务质量而引起申请人或群众投诉的情况发生，受到社会各界和广大人民群众的一致好评。

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