新版《残疾人航空运输管理办法》3月1日施行残疾旅客乘坐飞机将更加便捷

□ 记 者 凌良 钟伟

晨刊讯 1月28日，记者从黄山机场了解到，国家民航局最新修订的《残疾人航空运输管理办法》将于2015年3月1日起正式施行，残疾旅客乘坐飞机将更加便捷。

据介绍，修订后的《残疾人航空运输管理办法》（以下简称《新办法》）共计65条，从各个方面明确了承运人、机场的义务和残疾人乘机的有关“特权”。鉴于《新办法》出台前很多残疾人因没有提前告知承运人特殊需求而被拒载，《新办法》通过细化残疾人分类，只对没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人数进行限制，从而放宽了残疾人乘坐飞机的标准。在此基础上，《新办法》修改了残疾人有使用医用氧气、托运电动轮椅、携带服务犬进入客舱等需求时通知承运人提供特殊服务的时间，将原有在航班离站时间前的72小时缩短至48小时。还修改了残疾人到达机场的时间，将原有提前3个小时办理乘机手续缩短至截止办理乘机手续前2个小时，大大减少了残疾人在机场的等候时间。

为方便残疾人乘机，《新办法》要求机场在航站楼的主要入口设置综合服务柜台，为残疾人提供相关协助服务。为给残疾人登机、离机进一步提供便利，《新办法》还要求承运人、机场和地面服务代理人为残疾人免费提供移动辅助设备服务，安排其优先登机和错峰离机。同时为残疾人到港提供行李提取、引导等必要的协助和服务。增加残疾人航空运输管理的要求，强化员工接受残疾人航空运输服务培训的要求，增加对残疾人航空运输数据的统计工作。

值得一提的是，修订后的《办法》还特别强调了尊重残疾人在安检过程中的隐私，规定机场应为残疾人设置独立、私密的安全检查空间。在条件允许的情况下，要求机场设置残疾人安全检查无障碍通道。

黄山机场方面表示，目前黄山市机场承运残疾人数量并不多，2014年10月20日至24日，第八届“爱我中华——轮椅黄山行”活动在黄山市举行。活动期间，黄山机场候管部提前准备，热情服务，迎送“轮椅黄山行”旅客30多人次。参加此次活动的选手都是身残志坚的运动员，进出机场需要轮椅旅客服务，机场工作人员全程协助旅客，克服无障碍设施设备的限制，为旅客提供人性化服务，包括为轮椅旅客提供临时休息椅，抱起轮椅旅客上下飞机等等，得到旅客的一致称赞。

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