春运临近退票“小高潮”来袭

□ 记者 吴玉莲 方姗姗

晨刊讯 1月15日，记者从市火车站了解到，随着春运的临近，受火车票预售期延长至60天、以及15天以上免退票费政策的影响，目前车站窗口的火车票退票和改签数明显增多，甚至出现退票“小高潮”，日均退票量超过100张。

“元旦过后，车站售票窗口的退票业务就开始增多，到1月13日，单日退票达到130张。”黄山火车站副站长邵群告诉记者，在提前60天购票新规实施前，车站售票窗口的日均退票数大概为20张左右，而现在的退票数几乎是成倍增长。

据悉，根据新的退票政策，春运期间改签车票退票将收取20%的退票费用。“确定好行程的旅客，多数会选择在收取退票费之前，也就是2月3日24时之前选择退票或者改签。”邵群说，预计1月20日至2月3日将出现改签和退票高峰。

此外，近期一些购票人还可能会遇到这种情况，就是到车站窗口购票时，发现购票信息显示已购票，而且与自己购票区间和时间冲突。据邵群介绍，出现此类情况，多半是自己的身份证信息被他人盗取进行了购票。而乘客想要购票必须将原先被他人盗取信息购买的车票进行退票。由于未持有车票又很难进行退票，最终导致无法购票。

“遇到此类情况，可以到车站窗口举报，工作人员可强行恢复购票，随后铁路公安会根据之前的购票信息进行追查，寻找到盗取身份信息强行购票的票贩。”邵群说，春运即将来临，乘客在购票时一定要留意自己的身份信息不要泄露。另外尽量不要“一人多购”，即在不确定出行日期的前提下，购买多趟列车车票，如此除了为自己造成退票、改签等不必要的麻烦，还会造成票额紧张。

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