热心导游刘曼丽

□ 记者 方 伟

在导游圈内，刘曼丽的热心是出了名的。虽然不是黄山本地人，但是她却时刻将黄山当成自己的第二故乡，在带团过程中通过力所能及的方式，帮助需要帮助的游客，树立黄山良好形象。

有一次，刘曼丽带了一个43人组成的散客旅游团，由于散客要求不同，所以住宿安排也不尽相同，整个团的游客分别入住北海宾馆、西海饭店和光明顶山庄。当天中午，从云谷寺索道上山，在游览相关景点后，她首先将入住北海宾馆和西海饭店的游客安排入住，而后带着一小部分入住光明顶山庄的游客前往光明顶。待将所有游客都送到酒店安排入住后，考虑到住在北海宾馆和西海饭店的游客比较多，而第二天一大早就要到光明顶看日出，途中岔路较多，于是她便决定摸黑返回北海宾馆。当走到白鹅山庄岔路口时，正坐在路旁休息吃饼干的刘曼丽遇到了一对母女，这对母女正在互相对话：酒店该怎么走呢？往这边还是那边？听到这对母女的交流，刘曼丽二话不说，立即收起手中的饼干，主动走上前，说：“你们要去哪？天黑了路不好走，我是黄山的导游，我可以带你们去。”听了刘曼丽的话，这对母女好像抓到了救命稻草一般，立即答道：“我们去狮林大酒店，可是迷路了。”于是，刘曼丽便自告奋勇地说：“我去北海宾馆，就在狮林大酒店附近，我带你们去！”一路上，这对母女同刘曼丽攀谈了起来，得知她是为了不让游客第二天走岔路耽误看日出，而放弃了在光明顶山庄用餐，连夜返回北海宾馆，并因为酒店餐厅下班而打算用饼干对付一顿晚饭时，纷纷称赞：“你真是一个热心人，不但这么为自己旅游团的游客着想，还主动给我们帮助，真是个好导游！”听了这对母女的称赞，刘曼丽笑笑说：“作为黄山导游，每一个人遇到这种情况都会帮忙的。”在将她们送到狮林大酒店、婉拒了她们的谢意后，便匆匆消失在夜幕中。

还有一次，刘曼丽带团晚上住在黄山光明顶山庄，由于当天游客较多，已经没有导游房可供导游休息，酒店便将导游安排在一间尚有一个床位的团队客房中。到了房间内，刘曼丽发现，房中住满了来自同一个团队的游客，通过同该团导游交流，得知这个团队第二天一大早将前往迎客松游览。由于自己所带团队的游客不多，而且入住也比较晚，所以第二天早上刘曼丽起床出发的时间比那个团队要晚一些，当她起床后整个客房就剩她一个人了。就在她洗漱完毕准备离开时，却发现隔壁床位下面有一个钱包，捡起来打开一看，里面有几百块钱现金和一张身份证。“这应该是昨天晚上那个旅游团的游客落下的。”刘曼丽第一时间拨通了那个团队导游的电话，根据钱包中身份证上的名字，询问其团队中是否有这位游客，在得到肯定的答复后，便请其转告失主不用担心，她随后也将带游客前往迎客松，届时将亲手交还钱包。到了迎客松，将钱包交到失主手中后才得知，这位失主是一位学生，这几百块钱是她这次出门旅游所携带的全部现金，而且还是从平时的生活费中节省出来的。拿到失而复得的钱包后，这位失主激动地热泪盈眶，紧紧握着刘曼丽的手，说：“真的谢谢你了，你不但拾金不昧，还热心地寻找失主，并亲自送来还给我，你是我见过最美的导游。”

刘曼丽的热心付出不仅得到了游客的认可和称赞，也得到了所在单位和主管部门的肯定。2014年，经过单位推荐、技能考核、才艺展示和公众投票等环节比拼，她被授予黄山市金牌导游员称号。照片由刘曼丽提供。

新闻推荐

黄山市限额以上消费品零售额稳定增长

□ 记者 姚大盛晨刊讯 今年年初以来，黄山市消费品市场总体形势趋好，市场运行呈稳定增长态势。近日，记者从市商务局获悉，今年1至2月份，黄山市限额以上商贸企业累计实现消费品...

黄山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离黄山再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。