□ 记者 姚大盛
晨刊讯 “小区装感应门禁系统,物业先是告知我们要交35元,后来又告知要再交100元。我觉得这样收费很不合理。”近日,市民洪女士来电反映,位于市区广宇·江南新城一期玉兰苑小区,物业要求业主购买门禁卡及蓝牙门卡。对此,有的业主欣然接受,有的则表示质疑。
据洪女士介绍,她是新近入住玉兰苑小区的住户。该小区的黄山市城南物业公司的管理人员告知,如果现在不买门禁卡的话,只怕到时候通行会不畅。随后,她还找到过物业公司的负责人,当时的解释是,为提高小区安全系数,杜绝外来车辆进入小区,小区安置了蓝牙感应装置,车主要安装蓝牙感应器才能出入。记者就此采访相关业主时,他们也有不同的看法,并认为如果物管人员不尽责不敬业,对于蓝牙卡或者升级的门禁等高端的设备都成为摆设。
记者就此赶到黄山市城南物业公司,一名张姓负责人介绍,洪女士可能存在误解,他们要求其交纳的100元是门禁系统升级费用。而她有私家车,还需要交纳每车35元的蓝牙门卡,而并非是先叫她交35元,后来又让她交100元的。车辆之所以办理蓝牙门卡,是为了更好地管理车辆以及小区内的环境,提高小区档次。“今后小区的业主有了这个蓝牙门卡,外面的车辆就不能随便进入小区内,也能提供更好的管理服务。同时,出行也方便了,而且现在不少业主都过来办理了,也都是业主自愿过来办理的。”该张姓负责人说,洪女士是最近才搬过来的业主,对他们收取的门禁系统升级及蓝牙门卡等决策过程不大清楚,才导致的误解,“其实,这项工作我们从去年10月16日就启动了,业主委员会为此还召开了2次业主代表大会。”该张姓负责人告诉记者,从开会与研究、公告到正式启动,受业主委员会的委托,物业公司做了大量的工作,并且都做到了依法依规,“小区现在有业主1189户,很多业主都交了100元的门禁系统升级费,但也有没法通知到的,现在还在做工作。”至于这项收费有没有报市物价部门核准,该张姓负责人也坦言没有。
市物价局一黄姓部门负责人就此告知,此前他们接到过类似的物价投诉。但是,物业公司的这项服务不在物价部门核定收费的服务范围之内,业主完全可以自主选择,物业公司不能强制收费,也不能因为业主不买感应器就不给开门。只要业主缴纳物业费,物业公司就要按照正常的服务内容为业主服务。如果业主愿意购买蓝牙感应器,费用多少也应该双方协商。
安徽雄风律师事务所的程东风律师认为,其实,物业费已经包含物业公司所有服务项目的费用,物业公司不应该再单独收费,而且物业公司不能为了方便管理,提升管理档次,而增加业主的负担。如果物业公司确实需要增加服务项目,需要额外收费的,事前应征得业主委员会的同意。
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