全国“最美导游”颁奖黄山市导游员鲍柳明获颁“游客满意奖”

□ 记者 方 伟

晨刊讯 4月29日，一个好消息从北京的全国“最美导游”颁奖典礼现场传来，黄山市除了薛飞和程巍两名导游员分获之前公布确定的全国“最美导游”提名奖和入围奖之外，又有一名导游员鲍柳明获颁“游客满意奖”。

据了解，按照国家旅游局之前公布的“寻找最美导游”方案，该活动分为寻找发现、寻找遴选、学习推广三个阶段，通过地方组织开展的“寻找最美导游”活动遴选推荐、新闻媒体及导游所在企事业等单位推荐和公众推荐三种途径征集“最美导游”事迹线索，通过网友投票、专家评审等公开、公平、公正的方式，遴选出“最美导游”10名、“提名奖”30名、“入围奖”60名。活动开展以来，在全国发现和推出了一批诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的导游，增进了社会公众对导游“美”的深刻认知。为此，国家旅游局决定增设“游客满意奖”、“旅游奉献奖”和传“‘导\’授业奖”等单项奖。

去年12月31日上海外滩发生拥挤踩踏事故时，黄山市导游员鲍柳明正带领台湾旅游团队一行28人，按行程计划前往陈毅广场。由于现场人员大量聚集，团队客人几度被冲散，预感到事态危险的鲍柳明马上采取了紧急措施，高举社旗，呼喊被冲散的客人，及时通报当夜取消跨年烟火表演的信息。在与台湾领队和游客紧急协商后，于当晚23时13分左右带团撤到与陈毅广场一路之隔的和平饭店附近。由于鲍柳明面对突如其来的团队安全风险时，准确预判、当机立断、尽心尽职、耐心疏导，有效防止了危害发生，保障了游客安全，受到台湾领队和团队全体游客的高度评价，为旅行社赢得了声誉。省旅游局经研究决定，专门对导游员鲍柳明予以通报表扬，号召全省导游人员向鲍柳明学习。

为此，国家旅游局特别在此次全国“最美导游”颁奖典礼上，授予鲍柳明“游客满意奖”，为安徽省唯一获得这一奖项的导游员。

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