“互联网+”时代来临零售企业线上线下联动成趋势

□ 记者 汪悦

晨刊讯 “我每天都能收到各家百货商场微信平台推送的优惠信息，五一小长假促销力度很大，价格比平时优惠不少。”市民刘女士告诉记者，五一期间，她通过关注多家百货商场的微信公众平台，接收到了相关优惠信息，相当方便。五一黄金周期间，黄山市各大百货商场、家电卖场纷纷掀起各种促销活动，通过微信公众平台、电商平台等线上线下联动的方式，开展促销大战。

“今年五一期间，我们线上线下同时发力，不仅销售业绩上浮，同时，还通过海量的商品、实惠的价格、便捷的服务让消费者感受到O2O模式带来的超值体验。”黄山苏宁云商销售有限公司经理刘丁杰告诉记者，由于店铺租金、人力成本等原因，线下门店的产品价格常常高于线上价格，不少市民会选择到实体店体验后，再去网上下单。刘丁杰认为，未来传统零售与电子商务的界限将越来越模糊，线上线下的深度融合将是行业发展趋势。

市民周小姐五一期间为母亲买了一台空调，她告诉记者，本来准备像往常一样通过网店购买，但网上商品太多，让她挑得眼花缭乱。此外，因为不能亲身感受，也无法看到实物，她担心商品不符合自己的要求。所以，她决定先在线下实体店选择款式，再去线上电商平台购买。周小姐说，网络专卖店不仅家电产品应有尽有，而且家电产品价格较低，满足了消费者需求，“我一般会先在线下实体店看好产品，再到线上购买。”

“互联网＋”的商业模式，不但为市民带来便利，也为零售企业带来了“活泉”。黄山大润发超市客服经理张玉霞告诉记者，从早期的摸索，到现在“线上＋线下”模式的逐渐成熟，大润发尝到了“甜头”。“只要扫一下二维码立马就能关注我们的公众号，通过微信公众平台和我们自身的电商平台向消费者推出优惠，结合线下门店进行互动，效果不错。”张玉霞举了个简单的例子：以前商场推出活动，是通过展板、宣传单、广告等方式让目标客户知晓，如今互联网时代，则增加了网站、微信等辐射范围广、成本低的方式，活动影响力更大，辐射范围更广。

“今年3月开始，我们的线上平台已经在全国迅速铺开，目前线上有20万种自营商品。我们传统的实体店空间有限，无法展示更多的商品，对于门店没有的商品，市民还可点击进入官网进行了解购买。”张玉霞介绍，他们的电商平台和全国各家门店都已实现线上线下同价。对消费者来说，在实体卖场购物时，既能享受线上的优惠价格，还能亲身体验商品，眼见为实，这就使得实体卖场更具竞争力。

张玉霞坦言，电商崛起的确对传统卖场的销售带来不小冲击，也让他们开始寻找新出路。然而建立线上平台、突出线下体验，也成为传统卖场新趋势，用优质的服务和更丰富的促销将失去的顾客重新拉回。

“互联网+”时代的来临，不止让网购继续“火”，也能让传统卖场积极转型，而最终最大的受益者，将是消费者。

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