游乐场关门，会员卡余额无法退市场监管部门：努力协调，尽可能挽回消费者损失

□ 记者 李小云

办了一张儿童游乐场会员卡，仅玩了几次就没有再去。然而近日，当自己带孩子再次去该游乐场时，却发现游乐场已经关门。在与游乐场负责人联系后，本以为卡内的余额可以退还，不料却遭到拒绝。6月29日，市民黄女士告诉记者，卡内200余元看来是要打“水漂”了。

投诉：

游乐场关门钱不退

据黄女士称，2013年，她到位于中心城区新园东路“爸比去哪儿”儿童游乐场办理了一张300元的会员卡，期间带孩子玩了几次，之后就没有再去了。“这家游乐场一开始的位置是在世贸绿洲小区南门旁边，之后搬到了利港·尚公馆附近，搬迁时，老板发过一次短信通知。”

黄女士说，由于她家距离世贸绿洲小区南门比较近，因此带孩子玩比较方便，但自从该游乐场搬离后，就没去过了。“前不久想到卡内钱还没用完，于是带着孩子去该游乐场玩，到了之后才发现，该游乐场已经关门有一段时间了，不过，这期间我没有接到任何关门或者退钱的通知。”

黄女士告诉记者，她随后拨打该游乐场负责人电话，在确认游乐场已经关门后，希望对方能将卡内余额退还给自己。得到的答复却是“人已经回到福建老家，无法退还。”

商家：

发过短信、贴过通知目前无法退

6月29日下午，记者就此拨打该游乐场负责人宋女士电话后得知，该游乐场关闭已有两个多月。“没有生意，就关了。不过在关门前，我给所有的会员发过短信，也在门上张贴过相应通知，不少人也已经退钱了，至于她（黄女士）为何没有收到短信，我也不知道。”

宋女士说，由于她开办游乐场时的电脑系统是由屯溪一家网络公司代为运行的，在游乐场关门后，所有的会员资料也都没有了。“发通知时我已注明最后办理期限，目前由于没有会员资料，因此没法核实黄女士的卡内余额信息。再说我已经回到福建，因此钱没有办法退。”

监管部门：

办卡有风险 消费需谨慎

“今天上午我们联系了宋女士，从我们了解的情况看，该游乐场搬到利港·尚公馆附近没多久就关门了。不过，作为经营者，应该诚信经营，且不说黄女士没有收到短信通知，就是收到通知后没有及时办理退款，经营者事后也应该无条件将卡内余额予以退还。”6月29日下午，屯溪区市场监管局荷花池监管所一方姓工作人员表示。他告诉记者，下一步会就此事继续协调，尽可能挽回黄女士的损失。

不过，他提醒说，近些年，黄山市曾发生过多起类似事件，均为消费者办理了会员卡而无法继续消费或者无法退还卡内余额，因此，在办理商家会员卡时，消费者一定要谨慎。“办理了会员卡，从某种意义上说，消费者的消费范围就受到了‘限制\’，也可以说被会员卡‘绑架\’了，期间一旦发生经营者‘跑路\’或者‘关门\’事件，最终受损失的，还是消费者自己。”该工作人员说。

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