铁路客票系统升级改签可“变更到站”

□ 记者 吴玉莲

晨刊讯 据黄山火车站消息，该站于6月9日开始对客票系统进行升级，更新售票、退票等程序。所有改签、退票窗口于6月9日24：00前完成，其余窗口于6月10日24：00前完成。

据了解，此次升级的客票系统主要变化在于新增了“变更到站”办理功能。旅客购票后，在距开车时间48小时以外，可根据行程变化，在车票预售期内，通过售票程序中的改签功能，选择新的到站城市。“这主要是为了方便有些乘客到中转站换乘列车。”据该火车站副站长邵群介绍，变更后的新票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，并对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。对于变更到站的车票，票面会打印“变更到站”字样。“变更到站”只办理一次，原票收回，已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。

此外，对于“早改晚”车票的退票业务也进行了调整，距开车前48小时—15天期间内的车票，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车前15天前退票的，仍核收5%的退票费。对于特殊情况改签后退票的还包括以下几种情况：距开车前24小时内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车前15天前退票的，仍核收20%的退票费；距开车前24小时—48小时期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车前15天前退票的，仍核收10%的退票费。

据邵群介绍，端午节在即，一些短途乘客在不确定行程的情况下，提前购票，又会在节假日前临时变更，这种情况就需要根据新升级的系统考虑改签或退票。另外高考结束，很多考生可能会进行“毕业旅行”，届时黄山高铁北站开通，考生在网购车票时，也需仔细核对乘车区间信息。一旦有误，可进行改签，变更到站。

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