在黄山实现我的人生价值——小记导游胡媚

□ 记者 方 伟

从2011年6月份至今，胡媚在导游岗位上工作了4年。从刚开始的懵懂无知到现在的得心应手，她渐渐成长。胡媚是安庆桐城人，2007年来到黄山学院旅游学院学习，4年的大学生涯让她对黄山这座城市充满了感情，她说她要留在黄山，在黄山导游的岗位上实现自己的人生价值。

对胡媚而言，所谓的人生价值，就是要做一个对他人有帮助、对社会有用处的人。从事导游工作4年来，她一直在用自己专业的讲解、优质的服务、美丽的笑容迎接着五湖四海的游客，尽自己的努力为游客提供着力所能及的帮助。

2013年5月份，胡媚接待了一个来自菲律宾的五口之家旅游团。“这个团队比较特殊，家庭中的爷爷已经88岁并且坐着轮椅，奶奶也85岁了，老两口都是画家，对中国黄山非常向往。”胡媚说，这对老夫妻是她至今为止接待过年龄最大的游客，登山之前她就非常谨慎，因为涉及缆车和登山，有心脏病、高血压的老人会比较危险，所以她主动找到老人的儿女仔细询问老人的身体状况，在得知老人提前做了体检并且各项指标都合格的情况下，便开始着手安排登山事宜。

第二天一大早，胡媚带着大家出发了。由于团队的老爷子是坐着轮椅来黄山的，单独行走非常困难，所以她提前做了安排：联系工作人员，让滑竿提前到集散中心等候，抬着老人上缆车，避免了老人行动困难带来的不便。考虑到老人中文水平有限，胡媚一路上又非常耐心地讲解，一遍遍的向他们介绍黄山的风土人情，并随老人的孙女一样叫他们“爷爷，奶奶”。同时，让餐厅准备相对清淡的饮食，专门让酒店安排安静一点的房间留给老人，这让老人感到非常贴心。

第三天，根据行程安排，胡媚带着老人的儿女一大早就起床，前往清凉台看日出。由于老人身体原因，也为了不打扰老人休息，所以大家出发时都没有惊动老人。但是，当胡媚将大家送到清凉台等候看日出，只身返回酒店安排早餐时，却发现两位老人也步履蹒跚地向酒店大门走来。原来，他们也想看看黄山的日出。于是，胡媚立即小跑上前，搀扶着那位坐轮椅来黄山的老爷子，一步一挪地向北海宾馆前面的平台走去。总共50米的路程，胡媚搀着老人却整整走了近半个小时。虽然，待他们走到平台前面时，太阳已经出来了，但老爷子的脸上却露出了满足的笑容。他说：“别人可能还有机会再登黄山，而我们只有这一次机会了，我很开心。黄山的美果然名不虚传，何为国画？这就是国画！小胡导游非常有耐心，服务很好，感谢你！”为此，回到菲律宾后，这对老夫妻的儿子还专门发来邮件，向胡媚表示感谢，感谢她的细心服务，让老人们圆了心中的一个梦想。

“旅行的快乐，并不一定是看到什么或者听到什么，往往是亲身参与了什么。”胡媚说，旅途就像一部有既定情节，也有临场发挥的连续剧，导游是整个旅途中的导演，通过导游让游客在不变的景物之中发现不同的美，让游客亲身参与到发现美、体验美的过程中，这就足够了。为了这个目标，她将一直努力下去，因为这也正是她实现自我人生价值的过程。照片由胡媚提供。

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