黄山市12315上半年受理稍超去年投诉、举报、咨询1930件

□ 记者 李小云

晨刊讯 7月27日，记者从市工商局消保科了解到，今年上半年，黄山市12315消费者申诉举报中心共受理消费者投诉、举报、咨询1930件，同比2014年上升2.4%。其中咨询1108件，全部予以解答；投诉762件，已全部办结；举报60件，也已全部办结。

上半年接待的1108件咨询同比2014年增加93件，范围主要集中在商品质量、服务消费、食品安全、投诉举报处理结果、企业注册监管等方面；受理的762件投诉同比2014年减少30件，其中商品类投诉447件，涉及日用百货、食品、家用电子电器、交通工具和装修建材等领域。服务类投诉315件，主要集中在住宿、互联网、修理维护、餐饮服务、居民、电信、旅游等方面。

值得一提的是，今年上半年黄山市涉旅服务投诉占到整个服务类投诉总量的29.4%，同比2014年增加81.6%，已成为黄山市消费维权的新热点。其中住宿服务投诉同比增长近125%，更成为服务类投诉中的“第一热点”。

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