私拆包裹，还不送上门？快递公司：属于违禁品禁止流通

□ 实习生 王世豪 记 者 吴玉莲

晨刊讯 “没经过我允许拆开我的包裹，还不送上门，太气人了。”近日，市民黄女士致电记者反映，自己一个由福建泉州投递过来的包裹被黄山百世汇通工作人员私自拆开。

据了解，黄女士购买的是14斤芒果，于7月7日由福建发货，7月9日黄女士查到货物已到达黄山配送中心。当天下午，黄女士致电百世汇通，客服告知包裹出现渗水，已被拆开，无法再进行投递，需要黄女士上门自取。随后，客服加了黄女士微信，并将包裹的照片发给她。从照片上看，部分芒果已经出现腐烂。黄女士要求快递工作人员送货上门，对方再次以违禁品禁止投递为由，要求黄女士自取。

随后，记者来到百世汇通位于市车管所对面的投递中心。工作人员将黄女士的包裹打开，只见里面的芒果已全部腐烂，满是蛆虫。由于黄女士迟迟不来取件，工作人员也一直未扔。

“当天我们卸下包裹的时候，发现包裹有渗水。根据有关规定，包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等也属于违禁品行列，我们必须打开包裹验货，禁止流通，上报监察部门，然后通知收件人自取。”快递中心一客服工作人员告诉记者，正值夏季高温，黄女士投递的是芒果容易在路途中发生变质。再加上没有用泡沫纸盒包装，只是简单用报纸包裹，放在普通纸箱投递，更容易发生破损。遇到这种情况，应该与发件人以及发货站点联系。由于包装不妥，产生的损失，应当由对方负责。而在这起投递业务中，也应当是发件人与快递公司协调。

记者在网上查询到有关违禁品管理条例，确实如客服人员所说。该快递公司一办公室工作人员告诉记者，在投递过程中，类似水果投递业务有很多。但是一般以榴莲等不易损坏的水果为主。建议市民在今后的购物过程中，选择品相好，不易变质的水果进行购买，而且最好使用泡沫箱进行包装，防止渗漏。

记者将这一结果反馈给黄女士时，黄女士也表示理解，目前对方发货站已经主动谈及理赔的事宜。

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